护航“四叶草”，展台内外皆有“光明温暖”

当世界把目光投向光明食品集团3096平方米展台上琳琅满目的全球好物时，另一条战线早已在聚光灯之外悄然运转，从清晨即进入作业状态的领鲜物流冷链车队，到3000余平方米展区里127名保障骨干的网格化巡查，再到进博突击队党员先锋岗上的“接单”调度……光明食品集团把“全链条、高标准、暖服务”落到展台内外、会场前后，让世界宾客在“四叶草”里感受到上海国企的可靠与温度。

暖心光明  关爱送到岗位上

暖心护航，让每一名一线职工身后都有“补给站”。为持续推动进博会“越办越好”，上海市总工会在国家会展中心3馆与4.1馆之间、5.1馆与6.1馆之间布设“职工驿站”，为办展参展一线职工和志愿者设置休憩补给点，把贴心关怀送到办展参展一线的职工和志愿者身边。光明食品集团主动对接，将一系列光明产品送进驿站，让“因为光明，所以温暖”变成可感可及的关怀。

阵地焕新，把党组织的“家”建到展馆里。第九届进博会期间，“光明·进博会党群服务中心”升级到3.0版本，在党组织活动开展、志愿者休憩、服务协调的基础上，新增光明暖心驿站和“沉浸式”学习阵地，配齐进博志愿服务手册等“加油站”，各级党组织可在线预约、即到即用。三年来，这处30平方米的暖心阵地已服务集团17家基层党组织开展主题党日、志愿服务、会议交流20余次。

美味光明  鲜达一线不降温

极速接力，跑好进博餐食供应的“第一棒”。作为全国唯一连续九年服务进博会的食品物流企业，光明乳业领鲜物流以“全国工人先锋号”进博突击队为核心力量，科学统筹接单、调度、运输各环节，把高标准服务贯穿配送全流程。今年，团队构建贯穿16天的全周期保障体系，累计投入自有冷链车辆35部，完成约300辆次配送任务，配送餐食约30万份。团队依托冷链温控平台创新调度机制，探索“冷链+馆内新能源”组合，新能源车辆零碳配送，以“零失误、零延误”确保进博餐饮配送“标准可依、责任可溯、品质可查”。

全程护航，织密进博餐食供应的“保障网”。光明城市厨房携手博海集团再赴“四叶草”之约，为进博会提供餐饮保障，提前统筹细化岗位方案与应急机制，压实全流程管控，从严把关食材溯源和质量抽检，组织骨干力量集结值守，投身进博供餐一线。保障团队高效协同，承担进博会新闻中心媒体餐厅、公安安保执勤人员以及光明食品集团展区重点接待等多项供餐任务，多餐次平稳供应有条不紊，以全流程管控与精细化应急机制传递保障温度，守护“舌尖上的安全”。

精心布点，把便利店和流动餐车办成“暖心角”。好德便利国展中心店、光明BD餐车强化现场服务保障，提供多元餐食和商品选择。好德便利国展中心店一线员工扎实做好餐食保障和便民服务，并参与“进博票根联动活动”，观众扫码可领取优惠券，到店核销即享满减优惠。光明BD餐车聚焦参展人员即时消费需求，推出近30款明星餐品及中英文双语服务，以“一线员工+青年志愿者”联动模式做好进博服务保障。

匠心呈现，让“上海味道”成为可带走的进博记忆。在上海馆，上海牌咖啡联合正广和汽水推出限定汽水美式，以经典橙汁汽水碰撞冻干咖啡，让往来观众在逛展间隙就能喝到一杯带着上海记忆的特调，也展现出光明旗下品牌的协同创新合力。品牌还将老上海视觉符号做成创意徽章，让观众随手带走一份“城市记忆”，成为上海馆里人气颇高的互动点位。

微笑光明  礼仪迎客见风采

分区守场，把3000余平方米展区管到“无盲区”。 作为本届进博会展区最大单体展台，光明食品集团“THE SMART CHAIN全球食品集成分销平台”展区总面积达3096平方米，人流量大。为维护现场秩序、做好会务接待，光明服务集团成立百余人的现场管理服务团队，按“条块结合”设协调、客服、保洁等6个保障小组，划分5个功能管控区，严格落实AB角互备机制，确保人员变动时任务无缝接续。客服人员温情引导、主动补位，在人流高峰前从容应对、有序分流；协调与保洁力量分工协作、环环相扣，从会务对接到现场保洁不留死角、不落一处，以专业素养与无缝配合传递服务温度，诠释了“服务到位更暖心”的使命担当。

静默耕耘，用细节撑起场馆里的“光明形象”。光明展台核心区设立党员服务岗，常态化提供展台推介、协助翻译、路线指引等贴心服务，打通服务海内外客商的“最后一米”；集团团委联合战投中心组建青年进博“领航团”和“光明小火炬”志愿服务队，58名志愿者承担现场引导、大客户接洽、服务讲解和专场活动保障等任务，让青年在进博一线有岗、有责、有为。

场外冷链车队、场内热链餐食，一方驿站、一间阵地、一群默默坚守的光明人……在“四叶草”绽放的每一个角落，光明人以匠心铸品质、以诚意暖人心，不仅构筑起一道坚实可靠的服务保障线，更以品牌之力擦亮光明服务的温暖名片。未来，光明食品集团将持续以高标准、全链条、暖服务，把服务进博的精气神融入城市保供日常，为进博会“越办越好”注入不竭的光明力量。