隧道股份城市运营：城市运营为城市，运营城市为人民

凌晨的上海高架，巡检车辆的灯光划破夜色；台风来袭的雨夜，应急队伍整装待发；智慧运管大屏上，超3500公里设施的运行数据实时跳动……作为上海城市交通基础设施运维的主力军，从管养新中国第一条越江隧道、第一条高速公路、第一座跨海大桥起，至今已有半个多世纪，上海城建城市运营（集团）有限公司始终坚持运营城市与文明创建同频共振，把文明实践融入城市运营与设施运维的全过程各环节，以“忠诚守沪者”的担当，守护着这座城市的交通动脉与万家出行。

01党建引航，筑牢文明创建“压舱石”

党建引领把稳文明之舵。始终坚持“国企姓党”根本原则，持续夯实组织根基、凝聚奋进合力，创新构建以“忠诚守沪者”上海国企党建品牌为核心引领、多层次子品牌协同支撑的党建品牌矩阵，把文明创建纳入党建工作责任制同部署、同落实、同考核，以高质量党建引领市场开拓、赋能事业发展。

思想铸魂补足文明之钙。通过深化理论武装、抓实学习教育、加强联组联动，深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实、入脑入心，将“忠诚、高效、创新、卓越”的企业精神基因深植职工血脉，培育出全国劳动模范、市劳动模范、市五一劳动奖章等先进标杆，以榜样力量涵养文明风尚。公司荣膺全国五一劳动奖、全国工人先锋号等国家级荣誉，并蝉联四届上海市重点工程实事立功竞赛金杯公司，文明创建成果丰硕。

02改革提质，擦亮文明服务“金招牌”

着眼模式创新，以长期主义践行文明承诺。在行业内率先提出全生命周期运维理念，多年来持续深耕全生命周期运维管理，率先实现从单一隧道管养向多元城市业态的广泛应用与升级，着手探索长周期运营养护新模式，为人民城市建设提供有黏性、有韧性、有温度的价值服务。

着力标准输出，以行业标杆传递文明理念。系统总结超半世纪运维经验，编制发布隧道、桥梁运维服务规范，开创了国内智慧运维规模化应用先河。公司成为业内首家持有“两项上海标准、两项上海品牌”的运维服务商，并持续向长三角、中原经济区、成渝地区、福建等地输出，并布局港澳地区、新加坡等境外市场，荣获亚太质量组织“全球卓越绩效奖”等国际质量大奖，在国际舞台上展示“上海方案”“中国智慧”。

着重科创赋能，以技术创新提升文明品质。始终将科技作为第一生产力，推动发展模式从“科研”向“科创”转型，逐步搭建多层次创新平台，建立健全科创孵化链路与激励容错机制，以客户真实需求和实际反馈为导向，在实践场景中充分验证科创产品的实用性，为城市和人民提供经得起市场检验的“高精尖”技术产品，融入日常运维、赋能服务提质。

03数智赋能，激活文明升级“新引擎”

以数智赋能文明治理，主动服务城市数字化转型。围绕“一屏观全域、一网管运维、动态防风险”，创建国内首个“城市级交通设施一体化智慧运管平台”，持续迭代升级至4.0版本，形成“1+7+N”数字化服务矩阵。平台已接入上海市城运中心，为政府决策科学化、公共服务高效化、社会治理精准化提供了坚强有力的数字支撑，让文明城市治理更有“数”、更具“智”。

以创新塑造文明范式，积极响应国家“人工智能+”行动。设立“AI创新实验室”，发布运营大模型“智城+”与数字人“小智”，孵化“智城云”系列产品；以“数商”思维推动数字产品市场化交易，以专业化运管能力支撑国内首单隧道REIT上市发行，为塑造文明城市“数治”范式开创新路。公司先后获得“专精特新”中小企业、高新技术企业认定，数字竞争力显著增强，以技术革新拓展文明实践新边界。

04服务为民，拓展文明实践“服务圈”

全天候护航城市动脉，以坚守诠释文明担当。年均保障超17亿车次安全通行，圆满完成了进博会、世界人工智能大会等重大国事活动保障任务，在平凡岗位上守护城市有序运转。

全链条筑牢安全防线，以逆行传递文明温度。在全市布设超200处应急保障点，年均处置突发事件3万余起，并在极端天气中逆行冲锋。创新三级数字应急管控模式、研发应用垂类大模型，实现风险精准预警，应急处置效率提升近60%，以更快响应、更高效能守护市民出行安全。

全方位延伸服务触角，以实效惠及民生福祉。设立行业实训基地，锻造产业精兵，赋能产业链；打造桥下停车场和“光储充”一体化超充站，实现便捷充电、省心停车，真正使文明创建服务于民、惠及于民。

从一条路的精细养护到一座城的智慧运营，城市运营始终以“人民城市”理念引领运维实践与文明创建。站在“十五五”新起点，城市运营将继续秉持“忠诚、高效、创新、卓越”的企业精神，用实干诠释“人民城市安全运行的忠诚守护者”使命，为上海加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市贡献“运营力量”。