久事集团上海巴士第三公共交通有限公司：坚守为民服务初心，立足公交窗口阵地，以实干书写文明答卷

上海巴士第三公共交通有限公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行“人民城市”重要理念，立足公交窗口服务属性，将新时代文明实践贯通思想引领、智慧赋能、社企共建、榜样示范全链条，推动文明实践深度融入运营生产、场站建设、便民服务、基层治理全过程，把全国文明单位创建成果转化为服务市民出行、赋能城市基层治理的务实行动，让十米车厢与公交场站成为传播城市文明的鲜活载体。

公司现有营运线路105条，覆盖9个行政区，共有员工4272人，日均运送乘客23.35万人次。公司被授予第七届全国文明单位荣誉称号，荣获市五一劳动奖状等荣誉，中运量71路获全国交通运输系统先进集体等荣誉。

思想铸魂，以政治引领夯实文明实践根基

依托党委会、“三会一课”、主题党日、职工大学堂等载体，常态化组织开展理论学习。将文明服务、职业道德教育嵌入岗位日常，不断夯实全体职工为民服务的思想根基，引导职工把学习成效转化为岗位服务自觉。

打造流动红色阵地，以中运量71路为典型深耕“红色公交”文化建设，构建“红课堂、红讲解、红主播”载体，“行驶的红途堡垒”获评市国资委系统国企党建文化品牌，“车轮上的党史学堂”是上海市委组织部第一批面向社会公众开放的主题线路党课。组织志愿者开展红色研学、爱心暑托班、校园思政实践等活动，推动理论宣讲延伸到群众出行一线。

拓宽文明展示窗口，以中运量71 路外滩站点作为国企开放日常态化开放点位搭建便民服务展示平台，现场演示适老化出行、无障碍帮扶等服务举措，让市民感受国企为民服务的温度。借助“车轮上的党史学堂”开行红色专列，开展沉浸式红色宣讲，搭配党史趣味问答，推动红色文化可看可感。

双向赋能，以党政融合激活智慧公交动能

深化党建业务融合，坚持党建工作与公交运营深度融合，搭建智能监控指挥体系，实现线路、车辆、场站、人员24小时动态监管。推行集中调度模式，对配车较少线路运用远程监控，实现部分终点站无人值守精准调度，有效提升整体公交运营效率。

迭代智慧出行服务，落地墨水屏电子站牌、“乘车通”小程序，提供到站预报、线路查询、扫码支付等服务，站点预报准确率保持95%以上。依托车载智能设备开展超速、不规范驾驶行为预警，以科技手段牢牢守住公交安全运营底线。

夯实硬件服务基础，积极推行“双碳”交通，新能源车辆占比达98.8%。同步完善适老化与无障碍配套，在重点线路配置轮椅坡道、爱心专座，开通轮椅登乘预约服务，保障老年、残障群体出行，通过硬件升级为文明服务落地提供有力支撑。

属地联动，以国企赋能打造场站治理样板

搭建联建协同框架，在树立和践行正确政绩观学习教育过程中，公司党委从把群众看得见、摸得着、感受得到的小事办好、实事办实的角度，统筹推进水城路仙霞路公交微枢纽改造建设，指导三家车队党支部分别与属地长宁区仙霞街道三个居民区党总支签约共建，构建“国企党建+社区党建+网格治理”联动平台，不断丰富15分钟社区美好生活圈服务供给。 

推进场站空间再造，完善水城路仙霞路公交微枢纽“停车+换乘”模式布局、增设无障碍设施、拆除场站与水霞公园围墙、打造“生态涟漪”文化长廊。建成“暖新巢・停云小站”，为环卫工人、外卖骑手等户外工作者提供休憩补给。

打造复合型社区公共空间，依托微枢纽阵地开展元宵送温暖、文明交通劝导、国家安全普法、交通文明宣传等主题活动，推动公交站点从“出行保障”向“生活服务”延伸，形成可复制的场站参与基层治理实践样本。

示范带动，以劳模引领擦亮一线服务底色

工作室孵化育匠，依托全国劳模方进等4家劳模创新工作室，开展技能带教与岗位培训，总结提炼适老化《十防五要五稳》服务法，把劳模实操经验转化为岗位规范，带动车厢服务提质，公司乘客满意度持续稳居行业前列。

选树先进弘扬新风，常态化挖掘一线先进典型，落实“精神文明奖”表彰激励，涌现全国五一巾帼标兵、见义勇为司乘人员、服务明星等一批先进个人。组织劳模、工匠宣讲活动，讲好公交一线服务故事，弘扬劳模精神、劳动精神。

完善人才成长通道，推行劳模工匠与技能人才职业发展双通道机制，分配向一线岗位倾斜，调动技术工人干事积极性。以方进为带头人打造车厢红色讲解服务，培育红色宣讲队伍，把服务实践与红色文化传播相结合，实现业务提升与精神传承双向发力。

滚滚车轮承载国企责任，方寸场站彰显为民温度。下一步，巴士三公司将持续以公交实践助力城市精神文明建设，当好公交行业改革的排头兵和创新的先行者，让文明新风伴随公交线路浸润城市街巷。