全国劳动模范、久事集团方进：我的车厢，我的家

为深化产业工人队伍建设改革，充分发挥市国资委系统劳模工匠的典型引领作用，市国资委系统“劳模工匠宣讲团”组织开展系列宣讲活动。

“上海国资”新媒体平台开设“劳模工匠说”专栏，分享劳模工匠在学习党的创新理论、服务改革发展、助力科技创新、加强经营管理等方面的感悟与经历，进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，凝聚广大职工奋进力量，为上海国资国企高质量发展注入强大精神动力。

  

我的车厢，我的家

宣讲人：全国劳动模范，上海巴士第三公共交通有限公司71路中运量车队驾驶员方进

大家好！我是方进，71路中运量的驾驶员。

今天，我想和大家分享我的“第二个家”——这辆18米长的公交车厢。

2001年，19岁的我走出校门，成为一名公交人。弹指一挥间，二十多年过去了，我从青年步入中年，眼角添了细纹，双手磨出薄茧，但手里的方向盘，一直没松开过。有人问我，开了这么多年公交，腻不腻？我总是笑着说：咱们的工作就像一面镜子，当你把乘客当家人，他们也会把你当亲人。这种温暖，从来都是双向奔赴的。

一张小纸条：

真情，就是把乘客当家人

二十多年了，我始终记着一句话：如果我的家人在坐车，我希望司机怎么对待他们？看到老人拎重物，我下车搭把手；遇到推轮椅乘客，我放下无障碍踏板，帮他们推上车。

我们车上有一对特殊的母子乘客。妈妈每周六都要带着儿子，坐71路到虹许路的武警医院做血透。她儿子腿脚不好，身子又胖，行动很不方便。第一次看到他们在站台上，妈妈搀着儿子，一步一步往前挪，我心里一酸——赶紧停稳车，搭把手。

从那以后，每个周六，我都会多等他们一会儿。乘务员也会提前把座位安排好，让他们一上车就能坐下。后来，我们早班的驾驶员都会不约而同地多看一眼、多等一等、多帮一把。

 那位妈妈很感恩，逢年过节，她会提着亲手包的粽子、做的月饼，送到我们车上。我们不要，她硬塞：“你们别嫌弃，就是一点心意，咱们是一家人嘛！”

一家人——这三个字，从乘客嘴里说出来，比什么奖章都沉。

也正是因为我把每一位乘客都当作家人来对待，这份真心，也让我遇到了“家人”。

记得有一次早高峰过后，一位阿姨步履蹒跚地走向车门。我停稳下车搀扶：“阿姨，您慢点。”一路上，我时不时通过后视镜关注她的状态。

一周后，我又碰到了这位阿姨。等红灯的时候，她轻轻拍了拍我的胳膊，从口袋里掏出一张小小的纸条，悄悄塞到我手里：“小伙子，这是位小姑娘的QQ号，你们年轻人，可以多聊聊。”

那天下班后，我怀着忐忑又好奇的心情添加了那个QQ号。后来见面才发现，原来她也经常坐我的车，早就成了我的“老乘客”。就这么一来二去，我们从线上好友变成了恋人，最后走进了婚姻的殿堂。而那位热心的阿姨，——就是我现在的丈母娘。

有人打趣说，这是“丈母娘看女婿，越看越欢喜”。但我知道，这份“欢喜”并不在于我有多出色，而是源于一个最朴素的信念：以真心换真心，岁月升温；以温情暖车厢，相伴如亲。

六脚刹车：

匠心，就是把安全做到极致

第二个故事，和一位老先生有关。

有一次我开车时，一位老先生一直站在我旁边。等红灯的时候，我转头，发现他正看着我笑。我们你看看我，我看看你，最后他对我说了一句：“小伙子，一路开过来，你有六脚刹车不够稳啊。”

后来我才知道，他是开国宾车退休的老师傅，特意过来考察我这个全国劳模的驾驶水平。

说实话，用国宾车和我的71路比，不太公平——71路车长18米，自重超过20吨，中间还有折蓬；又是电车，电机扭矩大，不像汽油车能缓缓加速。车上35个座位，其中10个是反向的，每个座位的感受都不一样，稍有不稳，就会让乘客头晕不适。

老先生那句话，像一记警钟。从那天起，我开始苦练脚上功夫。71路全线共停靠25组站台，有65个路口、58个信号灯。每次踩刹车时，我甚至屏住呼吸，只为让“脚感”柔和再柔和，我总结了“十字对标法”，确保公交车和站台保持一拳的距离。下班后，我还专门去体验车内每一个座位上的行车感受，总结提炼了公交适老化《十防五要五稳》服务法，就是琢磨怎么开，才能让每个位置的老年乘客都感到舒适平稳。

有人问我，都评上全国劳模了，还这么较真干嘛？我心里清楚：这小小的一脚刹车，关系着全车乘客的出行安全。我驾驶的是公交车，但面对的永远是市民乘客。劳模，就是要把每一个细节都做到极致，把每一站的安全都稳稳守住，不辜负每一位乘客的信任。

一本讲解词：

传承，就是让更多人一起发光

第三个故事，关于一本讲解词，也关于一份传承。

近年来，我们在上海公交首推“红色之旅讲解”服务。讲解词从哪里来？2019年，我和车队党员志愿者一起，把沿线15个红色地标逐个跑遍，查资料、访场馆，整理出3000多字的介绍材料，后来扩展成一万多字的《线路主题党课课程大纲》。这本讲解词，成了我们车队的“红色家底”。

真正让我理解“传承”分量的，是一位乘客。

去年国庆前夕，一位白发苍苍的老党员张爷爷上了我的车。他胸前党员徽章闪亮，乘务员正要上前搀扶，他却摆摆手，笑着说：“没事，我身子还硬朗！就是想去一大会址再看看，六十年前我就是在这儿宣誓入党的。”

一路上，乘务员为他介绍沿途经过的红色景点，他听得格外专注，时不时点头，眼里闪着光。临下车，他从口袋里颤巍巍掏出一本泛黄的《党员日记》，翻开第一页——那是1963年他亲笔写下的入党申请书。他握住乘务员的手，动情地说：“你们年轻人在这条线上讲述红色历史，真好！这份事业，要一代一代传下去。”

那一刻，我心里涌起一股热流。我忽然懂得了自己的角色——我们不仅是驾驶员、乘务员，更是红色记忆的“摆渡人”。每天穿梭在这座光荣之城，车厢里讲的每一段历史，都是在把前辈交过来的接力棒，稳稳地递到下一代手中。

有人问，什么是劳模精神？我想，就是把每一项平凡的工作，都做到极致：它藏在一次温暖的搀扶中，落在一脚柔和的刹车里，写在那一万多字的红色讲解词中。

我热爱我的职业。作为劳模，手握方向盘，把每一位乘客安全送达，把每一份温暖传递到车厢的每一个角落——这就是我最大的幸福。