全国五一劳动奖章获得者 、浦发银行臧渊：微光聚星河，初心赴使命

为深化产业工人队伍建设改革，充分发挥市国资委系统劳模工匠的典型引领作用，市国资委系统“劳模工匠宣讲团”组织开展系列宣讲活动。

“上海国资”新媒体平台开设“劳模工匠说”专栏，分享劳模工匠在学习党的创新理论、服务改革发展、助力科技创新、加强经营管理等方面的感悟与经历，进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，凝聚广大职工奋进力量，为上海国资国企高质量发展注入强大精神动力。

微光聚星河  初心赴使命

宣讲人：全国五一劳动奖章获得者，上海浦东发展银行普惠金融部副总经理 臧渊

难！但我不怕难！

我叫臧渊，在浦发银行做普惠金融。小微企业贷款遇到的难处，我再清楚不过。

我长期在最一线从事信贷工作，见过一张张奋斗者的面孔，也见证了他们的辛酸与不易。一家做工业布的小企业，行业发展了，订单跑来了，需要更新设备，跑了三家银行，材料交了一摞，等了两个月，没有下文。他说：“难的时候，多希望有人帮帮我。”

这句话，让我鼻子一酸。于是，我带领团队，去全国各地调研。从上海宝山、奉贤，到浙江绍兴、山东青岛、辽宁大连。用我们多跑换他们的少跑，反复追问自己同一个问题：“怎么才能悄无声息把温暖的金融服务送到他们的身边”。

回来后，我带着团队日夜攻坚，开发了“惠闪贷”产品——实现了全线上、大模型秒级审批，让企业诚信经营的数据替代抵押，发挥他最大的作用。很短的时间，产品已经服务了全国26万户小微企业，投放资金超300亿元。

做好普惠金融，一个好产品够了吗？还不够！我们回到信贷工作的第一性原理，把标准信贷的10个步骤全部拆开，运用数智化技术进行全流程重塑。我们尝试在贷前调查报告中引入AI技术，大大提升了工作效率。客户经理放贷环节16步，我们在全国建设了40个小微及个贷中心，把其中8步放进中心，集约化操作。原来一笔业务贷后检查至少1年做4次，现在用数据进行常态化巡检。所有的努力，都是为了践行金融服务实体经济的使命。很短的时间，全行公司标准普惠业务投放量从每个月97亿元跃升至163亿元，更多小微企业从中受益。

为了做好普惠，我们还开发了供应链普惠的新范式，供应链上游，很多银行去了，供应链下游的普惠，我们第一个去。从北京中化、山西汾酒到福建片仔癀，上海小红书，他们的经销商遍布全国，每一笔订单，每一次诚信经营都形成了信用积累，交叉核验他们的日常数据，我们主动授信，批量支持他们的生意周转，强健整个生态圈。

在浦发，普惠是1万人与100万人的双向奔赴！我们根据监管精神，全文重修了尽职免责办法，客户经理免责率从34%提升到91%。让全国1万名客户经理敢贷、愿贷、能贷！我们为每一位客户定制了数字档案，精准加载最好的金融服务。

24年，浦发重磅打造推出“浦惠来了”平台，原来1700个网点服务着51万客户。现在全国任何地方，任何时刻，小微企业们都可以登录app，获得最温暖的普惠金融服务。

念念不忘，必有回响。2025年，浦发银行普惠金融业务年增583亿元，监管排名从第七跃升到第二。2025年，中国人民银行普惠金融排名中浦发银行排名全国第一，公司普惠授信客户数连续5个季度全行业第一位。

有人问，坚持做普惠金融，你们在期待什么？我说第15天的荷花塘静悄悄，第29天去看，也才开了一半，第30天再去，满池塘都盛放了。

还有什么？我觉得是成长，时人不识凌云木，只待凌云始道高！

小微企业主们舒展的笑容教会我们，我们的价值，不是锦上添花，而是雪中送炭，让每一个努力生活的人，都能被看见。

在我眼里，普惠就是“深耕”，深耕在第一线，把金融服务的根，扎进最需要它的土壤里。