上海奥特莱斯品牌直销广场有限公司营运管理部：跑出加速度，创造新业绩

他们是来自上海国资国企的一线工作者和先进集体，始终胸怀“国之大者”，牢记使命担当，立足岗位实际，用艰苦奋斗与敬业奉献，在服务党和国家工作大局、推动经济社会高质量发展的进程中，铭刻下一个又一个时代印记，奏响了一曲又一曲劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的新时代劳动者之歌。

劳动谱写时代华章，奋斗创造美好未来。“上海国资”新媒体平台将在“国企人物”专题栏目中，讲述市国资委系统2026年全国五一劳动奖获奖集体和个人的奋斗故事，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，进一步激励广大职工和劳动群众建功立业、创新创造，在“十五五”时期的新征程上奋力谱写中国式现代化上海国资国企新篇章。

2006年，青浦百联奥特莱斯应时而生，开创国内开放式奥莱先河；率先打造“奥莱+微度假”模式，持续领跑行业，自2012年起连续14年蝉联全国奥莱单店销售额第一；2025年，商场销售额达63亿元，离境退税销售额突破5000万元，目前已集聚品牌400余个，拥有会员400余万，年客流超千万级，成为辐射3000万人口的区域消费枢纽。

走进青浦百联奥特莱斯，品牌业态琳琅满目，消费体验流畅舒心，服务保障细致暖心，这活力迸发、便民惠民、近悦远来、秩序井然的优质商业生态的背后，离不开一支深耕一线、坚守实干、专业服务的团队—— 青浦百联奥特莱斯营运管理部。团队现有在岗成员20人，秉持“商业为民、实干兴商”的理念，长期扎根商场运营一线，主要承担经营业绩攻坚、现场运营管控、商户长效运维三大核心职责，全域统筹品牌门店日常运营，贯通业绩目标落地、现场管理管控、营销活动执行、商户服务惠民全业务链条。团队深耕经营、稳扎稳打，以精细化现场管控、专业化数据分析、高效率闭环执行为支撑，全力服务好400余家商铺和600余个品牌，扎实筑牢商场常态化平稳运营根基，持续推动经营营收稳步攀升。团队坚持把满足市民高品质消费需求、做实商业为民服务作为出发点和落脚点，以专业运营赋能商业发展，以务实服务惠及广大市民，不仅交出了一份奥莱高质量发展行业标杆的优异答卷，更交出一份用心用情服务消费者的暖心答卷。

锚定布局精耕业态

助力旗舰品牌跑出发展加速度

面对瞬息万变的消费市场与行业格局，青浦百联奥特莱斯营运管理部主动跳出传统物业运营思维，从“场地管理者”转型为“商业操盘手”。聚焦文商旅体展深度融合、服务消费扩容提质、商品消费升级焕新及AI科技智慧赋能，精准研判消费潮流趋势，聚力构建 “重奢引领、潮牌集聚、户外赋能”的品牌发展新格局，让消费者一站式享受高品质多元化消费选择。

为进一步丰富商品供给、优化消费场景，团队靠前服务、提前介入，为龙头品牌入驻运营提供全流程精准保障，倾力打造的运动旗舰集群成效尤为突出——Nike旗舰店开业当日即创下品牌全国单店单日1050万元的销售纪录；Adidas旗舰店重装升级后销售额同比增幅超40%；New Balance旗舰店始终保持20%以上稳健增长。一系列亮眼经营数据，不仅夯实营收基本盘，更集聚广场人气势能、强化品类核心竞争力。团队积极探索首发经济、首店经济，打破“奥莱无新品”的传统认知，持续放大广场品牌集聚效应与行业影响力。

优化流程提速增效

精准赋能商户抢占市场先机

商业经营，时机即是效益。为持续推动广场品牌迭代焕新、业态新陈代谢，团队深耕内部流程再造，打破部门职能壁垒，建立跨条线快速响应工作机制。团队始终想商户所想、急商户所急，将以往商户办事多头对接、多环流转的繁琐流程，升级为一站式精准服务模式，日常通过前置方案审核、实行并联审批作业，大幅压缩门店装修改造与开业筹备周期，全力保障品牌抢抓消费节点、抢占市场先机。

团队以事事落地的精细化管理、处处用心的服务坚守，收获了广大合作伙伴高度认可与信赖。2025年在青浦百联奥特莱斯新开、重装升级的品牌中，80%实现提前开业，有效缩短了品牌运营空窗期、降低商户经营损耗与入驻，构筑与品牌良性循环、可持续发展的商业生态，与品牌同舟共济、协同发展的同时，更好保障高质量供给、满足消费者多元消费需求。

精细运营深耕服务

匠心经营擦亮金字招牌

管理400多家店不易，更难的是让每一家店都能发光，让每一位营业员都能传递商业为民、服务暖心的温度。团队创新构建“品牌商分级服务机制”，推出“联合生意计划”，与重点头部品牌缔结战略合作伙伴关系，实现数据互通、资源共享、活动联办、共赢发展。

从全维度品牌服务保障，到终端消费体验提质，团队坚持做强商业载体、做优商户服务。在后台，依托广场大数据平台，精准研判客群结构、客流走势与消费偏好，为品牌经营提供数据诊断与决策参考，推动营销资源精准投放、经营效益高效转化，精准匹配消费需求、提升优质服务适配度；在终端，深耕服务理念落地，践行“让消费者更喜爱我们”价值追求，常态化开展营业员服务培训、技能提升与激励，全面提振一线服务风貌、提升消费服务质感，持续擦亮青浦百联奥特莱斯优质服务金字招牌。

站在“全国工人先锋号”的新起点，青浦百联奥特莱斯正朝着“亚洲首选奥莱”的未来蓝图迈进。青浦百联奥特莱斯营运管理部将始终坚守商业为民、实干兴商，初心不改、笃定前行，进一步保持爱岗敬业、精益求精、争创一流的先锋本色，持续深耕商业运营、赋能消费升级，全力助力打造城市消费新地标、构筑便民利民商业新高地、书写国企服务民生高质量发展新篇章。