织密保障网络，上实集团以卓越服务迎接八方来客

第八届中国国际进口博览会即将开幕，在这场国际盛会的背后，上实集团各企业正以坚实行动、周密部署、卓越服务织密保障网络，助力进博会“越办越好、常办常新”。

作为连接长三角的交通命脉，G2高速（上海段）、G50高速（上海段）、G60高速（上海段）肩负“入沪门户”与“城市窗口”使命。路桥公司围绕“畅、安、舒、美”目标，全面推进进博专项保障：通过对路面、绿化、声屏障、收费站循环保洁与设施维护，持续优化路域环境品质；系统排查收费、机电、监控等关键设备，筑牢网络安全防线；同步提升窗口服务水平，强化道口秩序管理，并完善应急预案以高效应对突发事件与恶劣天气。此外，加强与交警部门协同联动，配合完成安检通道布设、交通引导标识优化等关键任务，全力保障入沪通道安全有序、通行高效。

上实服务轨交事业部组建“志愿者+站务+保洁”保障专班，分时段驻守参展客流最大的15号口与16号口。在客流疏导的基础上，增设手语、中英双语服务，还为特殊群体及外籍人士提供“一对一”的出行协助，致力打造有温度、无障碍的“移动服务岗”。各团队分工明确、协同发力：站务团队精准调度、快速处置突发情况，筑牢安全防线；保洁团队加密作业频次，持续维护整洁舒心的出行环境。依托标准化服务流程与应急联动机制，保障专班高效协作，塑造进博会 “平安、文明、有序” 的交通窗口形象。

上实城开旗下虹桥商务区voco套房酒店、逸衡酒店，距离“四叶草”仅10分钟步行距离，酒店不仅坐拥“一步之遥”的便利，更以便捷、高效、细致的服务延伸参展体验。酒店在大堂及关键通道区域，设置了中英双语的步行指引图，重点标识通往国家会展中心路径，同时配备双语工作人员为外宾详解展会信息与交通指南。在餐饮方面也动足了脑筋，在早餐菜单中增加西式菜品比例，满足多元文化饮食需求，并推出进博专属商务套餐，助力宾客高效参展。同时，酒店持续推进服务数字化，机器人实现呼梯、通话、送物等功能，为宾客带来高效便捷的贴心服务；数字化系统实时监控客房状态与运营数据，实现资源灵活调度与服务快速响应，以智慧服务提升宾客体验。目前，进博会期间酒店单日入住率最高已超95%，正以最佳状态迎接四海来宾。

上实环境西岑水质净化厂位于进博会辐射区，积极配合专项检查并开展自查。紧盯污水处理设施运行、设备维护保养、在线监测系统、有限空间作业管理、消防应急物资储备等重点环节，做好应急处置预案和进博会期间值班值守安排，并加强日常巡查和风险防控，进一步细化进博会期间安全生产工作方案，保障区域水环境安全、优质、稳定。