作为连续八届护航的“全勤生”、进博局认证的“最佳合作伙伴”,上海强生交通集团旗下久通租赁公司再度发力,仅用24天就顺利完成了410辆上汽“政要接待用车”的接收、维保与整备,确保为全球参会贵宾提供“安全+舒适+高端”的出行体验。

打造可复制的进博管理模式
久通进博车辆保障基地内,410辆进博会政要用车按车型分类、方阵列队,车头统一朝外,要调度哪辆,按坐标方位,即刻就能找到。
以进博会为契机,久通租赁研究“标准闭环”管理。实现运营管理“数字化”,开发“待办提醒”“异常预警”可视化窗口,部门与基层信息传递“零延时”;上线手机客户端应用程序,推出车辆检查小程序,能自动采集数据生成报表,将管理从“桌边操作”延伸至“车边作业”,工作准确率提升90%,人工成本减少15%。
精心编制《国际高端会务车辆服务管理手册》和《赛事服务车辆18项安全检测清单》让会赛车辆有了统一标准:小到车辆清洁,细化出从内饰缝隙除尘到外观纳米抛光的12道工序;大到突发状况应对,建立起如车辆故障10分钟内调度备用车的3级响应机制,乃至车辆停放的坐标位置编排,真正实现“一把尺子量到底”。

驾驶员成长为“上海服务代言人”
历届进博会召开前,由久通租赁承办的“强生交通杯”上海道路客运行业驾驶员技能竞赛成为进博服务演练的最后冲刺。以“政要接待”为蓝本,设置出车例保、红毯定位、列队行进等多个贴合进博服务需求的比赛项目;在笔试环节,还对驾驶员的商务礼仪、应急处置等进行综合测试。如今,从该竞赛中脱颖而出的上海市交通行业技术能手已达85人,团队和个人奖项获得者超过100人,累计总参与人数超过1000人。他们在开幕式列队进行中,能保持前后车完全相等的车距和速度,车停在开幕式入口,车门对红毯分毫不差;他们中的绝大部分人,都能熟练掌握10多个国家的礼仪习俗。
为了让政要接待服务达到“零差错、高满意”标准,一套专属的《久通租赁进博会服务手册》成为驾驶员的“必修课宝典”。手册还包含应急防身提示,反恐防爆基础知识,确保在任何情况下都能保障贵宾安全。
八年间,久通租赁的服务边界不断突破——从最初的“车辆租赁”,逐步拓展为涵盖路线规划、车辆定制改装、应急保障的“全链条出行解决方案”,真正做到“客户想到的久通做到,客户没想到的久通备好”。
第八届进博会的大幕即将拉开,久通租赁将继续向全球展示中国企业的管理智慧、服务温度与行业担当,让每一份专业保障都为进博会“越办越好”注入国企力量。