暑运开启！机场集团、上海地产集团保障游客出行

7月1日，暑运正式开启。机场集团、上海地产集团多措并举提升出行品质，全力保障旅客“暑运季”出行体验。

机场集团

乘机出行品质再提升

旅客通过96990上海机场服务热线或微信小程序“上海机场”预约后，即可享受全流程一站式优先服务，机场与地铁、磁悬浮、高铁等交通方式联动，形成空地无缝对接的爱心出行服务链。浦东机场在T1国内和T2国际增设自助行李托运区，升级T2的国际国内航班互转服务。虹桥机场携手东航、南航、吉祥等航司升级跨航司中转服务，实现了不同航司之间行李直挂的无缝衔接。

两场在国际到达公共区设置的3处外籍人员一站式综合服务中心提供支付、文旅、通信、交通等四大模块功能服务，提供办理涵盖上海“文商旅交”场景的“Shang Pass”一日通票，让外籍人士“吃行游购娱”畅游上海，助力上海全力打造“中国入境旅游第一站”。针对爱宠人士，两场联合东航、南航、吉祥、春秋设立专属值机柜台和宠物专用通道，在不影响其他旅客前提下“人宠不分离”安心登机。

机场休憩更舒适便捷

为了方便深夜乘机旅客和中转旅客，浦东机场在今年5月推出国内出发安检24小时服务的基础上，携手联检单位于7月1日正式推出国际、港澳台24小时通关服务，在T1国内到达层、T2国内混流层、T2卫星厅国内混流和国际出发层打造了旅客过夜休息区，配备了舒适的沙发和躺椅供旅客休憩，同步完善充电服务、设置自动售货机，部分便利店和餐饮店提供24小时全天候服务，并在暑运期间陆续推出机场休息舱和机场淋浴间，让旅客在机场休憩更加舒适便捷。

现场运行品质更安心

上海机场提前优化完善极端恶劣天气下现场运行保障预案，视天气情况做好航班动态调整，视情增开办票柜台和增开安检通道，加强航班调整信息发布；另一方面积极做好延误航班和守底航班服务保障。浦东机场联合11家航司提供“航延乐享”服务，为延误旅客发放航延餐券，可以在超100家机场餐饮店铺使用，提供丰富多元餐食选择，做到“航班延误服务不延误”。

上海地产集团

科技赋能精准管控

作为长三角重要交通门户，虹桥综合交通枢纽首日即迎来130.41万人次客流考验。

面对持续攀升的客流压力，上海地产集团充分发挥运行管理一体化平台优势，通过实时监测和智能分析，提前预判客流趋势并动态调整运力。在出租车蓄车场区域上客点，工作人员采取精细化运营指挥模式，引导车辆安全、高效地通过各个路口和路段，确保道路交通顺畅有序。

暖心举措抵御酷暑

枢纽内增设防暑降温设施，在虹桥枢纽停车库、出租车上客点等区域配备电风扇、清凉饮品及应急药品，工作人员主动提供问询引导、行李搬运等贴心服务，让旅客在高温天气下出行更舒适。

实战演练筑牢防线

为应对暑运期间大客流，上海地产集团加强应急管理能力，开展大客流疏散、消防安全、防暑降温等安全专项演练，并在停车库等重点区域组织联合消防演习，提升突发事件协同处置效率，筑牢安全防线。