久事集团：打造“安心”系列出行产品，助力人民城市建设

2023年，习近平总书记考察上海时指出，要全面践行人民城市理念，打通服务群众的“最后一公里”。秉持“久久为公、事事利民”的价值理念，针对学生、老人、中高考生、女性、残障人士等重点人群的多元出行需求，久事集团精心组建“安心巡游车队”，定制推出“安心送学”“安心助老”“安心送考”“安心护HER”“安心助残”等“安心”系列出行产品，以精准服务解决出行难题，优化出行体验，彰显责任担当，助力上海人民城市建设。

 

顺民意组建“安心巡游车队”

打造行业服务新标杆

 

进博会前夕，强生出租成立了“安心巡游车队”，以最佳形象、最优服务，坚守巡游业务初心，做强“安心”系列产品，打造行业服务标杆。吸睛靓丽的“吉祥黄”、优中选优的驾驶员队伍、有着时代记忆的“红顶灯”以及“扬招必停”优质服务，让市民出行更安心。

“安心巡游车队”焕新出发

 

解民忧推出“安心送学”产品

用心铺就学生成长路

 

一是“线上+线下”，持续升级产品。为缓解本市上班族家长接送孩子上下学的难题，自2018年起，强生出租推出了“安心送学”产品，并根据客户需求不断升级优化，开通了62580000线下及62580线上预约下单功能，设计了往返、单程、专人、专线等不同产品，丰富预定渠道，方便灵活选择。

二是“安全+准时”，持续优化服务。推出了“安全+准时”两项品质承诺，选用劳模工匠等最优秀的驾驶员，提供最优质的送学服务；运用车载DVR、GPS装置等科技手段，实时监控送学服务；定期开展问卷调查，不断提升用户体验。

三是“专属+增值”，持续拓展权益。在赠送VIP优惠权益、沉浸式车厢体验等十二项专属权益的基础上，新增免费洗车、双层巴士免费观光等增值权益；开展“送学+游园”“送学+开盲盒”等活动，更好地惠及学生家庭。

此外，强生交通大小车联动，坚持多年为一些民办、国际学校提供校车服务，全方位守护学生上下学路。

“安心送学”护航上下学路

 

惠民生推出“安心助老”产品

引领为老服务新风尚

 

一是多方合作，不断扩大服务覆盖面。强生出租连续多年与市老龄委、市委老干部局合作，为百岁老人、“安康通”老人等提供用车服务，2023年又与五里桥、长风、甘泉、静安寺等多个街道及复星星堡养老社区开展合作，惠及本市更多老人。

二是数字赋能，不断增强出行便捷度。在本市街道、养老机构安装自助叫车系统、设立62580000专用叫车账户、定制爱心服务卡、推出安心助老“双百”服务、送医等服务，为老人出行提供便利。

三是精准定制，不断促进服务多元化。强生交通所属沪太站与共和新路街道、城管联合定制扫墓班线，与宝山街道联合定制“红色之旅”安心游服务；长途南站开通直达肿瘤医院、龙华医院、中山医院、瑞金医院等9家医院的“就医直通车”，满足老年居民祭扫、旅游、就医等多元出行需求，切实提升他们的幸福感和获得感。

“安心助老”护航老年乘客

 

暖民心推出“安心送考”产品

温情守护学子逐梦路

 

一是坚持25年提供“一站式专属”送考服务。成立专项工作小组，保障车辆运能，遴选优秀驾驶员，制定应急预案，提供周到服务，送上温馨祝福等，强生出租坚持25年为中高考生提供一站式专属服务，初心如磐助力青春学子逐梦前行。

二是升级推出“四个定制”超值高考送考服务。2023年，强生出租升级推出定制安心出行线路、定制安心出行方案、定制安心随车礼品、定制安心专属福利“四个定制”服务，并为被大学录取的应届高考生免去送考车费，用爱为考生加油助威。

三是升级推出“三项新举措”超值中考送考服务。2023年中考季，强生出租再推“三项新举措”，确保为中考生供车一步到位，为参加中考的本市劳模子女及残疾考生提供免费接送服务，送上“安心送学”优惠福利，充分体现了上海这座城市的温度。

“安心送考”护航应届考生

 

应民需推出“安心护HER”产品

织密女性安全“防护网”

 

一是率先在行业推出女性叫车服务热线。2019年3·15，针对女性群体夜间出行安全问题，强生出租在行业首推女性深夜专用叫车电话——“62581111佳丽热线”。单身女性只要在23：00至凌晨2：00之间拨打该热线，可享优先用车服务，安全有保障。

二是升级“佳丽热线”为“安心护HER”。2023年，借3·15契机，强生出租将“佳丽热线”升级为“安心护HER”，遴选高星级、党员先进、女性驾驶员等核心优秀驾驶员提供专属服务，让女性夜间出行更安心。

“安心护HER”护航女性乘客

 

纾民困推出“安心助残”服务

共筑有爱无碍幸福路

 

强生出租是本市唯一拥有200辆多功能无障碍出租车经营权的单位，自2014年10月投运以来，已连续10年为上海市残联指定的3.1万名下肢重度残疾人士提供了出行服务，让残疾人生活无碍更有爱。

“安心助残”护航残障人士

下一步，久事集团将以创建世界一流企业为目标，坚持责任理念，聚焦市民出行痛点，以客户个性化需求为导向，细分出行市场，以新投运的现代高效的62580000客户运营中心为载体，整合出租汽车、租赁汽车、长途客运等优势交通出行资源，为市民提供热线服务、一企一案、车型选择、灵活预约、就医、就学、旅游等多场景出行规划及更多高品质定制化出行服务，打造更有竞争力的服务产品，塑造更佳的客户体验和品牌形象，书写更有温度的民生答卷，绘就更加幸福的民生底色。

强生交通“62580000”客户运营中心