百联集团：“15LIFE”，打造家门口的幸福

上海国资国企以“国之大者”的担当，全面履行政治责任、经济责任、社会责任，服从服务国家重大战略，保障经济社会平稳有序运行，在主责主业、科技创新、绿色低碳、民生保障、乡村振兴、海外履责等重点领域涌现出了一批新经验，新成果。为进一步推动交流互鉴，近期，“上海国资”新媒体平台矩阵将在“社会责任”专栏集中展示上海国资国企2023-2024年社会责任“十佳案例”，彰显上海国资国企履行社会责任、推动高质量发展的新面貌。

 

15LIFE”，打造家门口的幸福

百联集团

 

作为深耕上海的国有商业产业集团，百联集团积极响应“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念和“一刻钟便民生活圈”国家级战略，充分调研、深度对接生活圈需求，以“家门口的好去处”为定位，打造多业态融合的未来社区商业模式，基本形成“两个模式、一个平台”，塑造百联“15LIFE”品牌；通过在长宁区新华街道等地试点，形成全渠道、全业态、全时段、全品类的整合商业形态，涵盖居民日常生活的系列场景。未来，百联“15LIFE”将逐步覆盖各区、街镇，通过“小圈子，大生活”，为上海市民带来美好社区生活新体验。

上海一刻钟便民生活圈布局

 

点面结合，深入一线调研

百联集团通过对标研究11大社区业态、2大标杆社区，访谈近50名内外部专家，召开4场消费者座谈会、收集有效问卷600余份，构建了基于商业逻辑的社区生活圈模型，为百联一刻钟便民生活圈建设打下基础；集团领导牵头开展13次专题调研，与区、街镇展开直接沟通与对接，覆盖长宁、崇明、青浦、松江、金山等，洞察需求；并结合发现的问题与形成的思路，开展会商会研，形成百联特色解决方案。

 

内外结合，形成百联方案

基于不同区域的需求，百联集团形成有针对性的城区、城郊两套解决方案。城区方案聚焦能级提升和智能化需求；城郊方案聚焦服务空白点、基础服务待补足。具体包括“两个模式、一个平台”，即：“纵向模式”：以百联社区购物中心、邻里中心为圆心，结合所在社区需求与门店转型，整合商户及周边资源，打造一刻钟社区生活圈；“横向模式”：以i百联为平台，串联内外部资源；“一个平台”：围绕社区需求，整合商品与商户，打造社区商业与生活服务统一平台。

 

试点落地，逐步推广复制

经研判，百联集团以长宁新华路街道、新泾镇为试点，以联华香花店、百联西郊购物中心为支点，结合“两个模式、一个平台”实施方案，打造两类标杆，即百联曲阳、百联西郊等百联社区标杆门店，加快推广复制；以新华路街道为样板的标杆街道，提炼村级店样板；一刻钟生活圈平台持续扩展本地特色内容。同时，结合标超、便利、药店等，重点区域加密、空白区域补缺，优化网点布局。

 

服务提升，丰富居民需求

百联集团不仅满足居民的消费需求，更关注社区的情感联结，增强社区居民的幸福感。如：百联曲阳由“邻”出发，构建“文体娱艺”多个主题“子空间”以及各类消费业态，形成满足居民生活体验的“邻空间”；世纪联华黄浦新苑店融入社区，打造“居民楼下的菜篮子”，加强社区服务功能；第一医药将核酸亭改造成健康驿站——健康小屋，志愿服务团队定期驻点，为周边居民提供专业药学咨询、常规健康检测、新品体验等服务，打通了社区健康服务的最后一公里。

 

一刻钟便民服务活动

 

秉持初心，奋楫前行。一刻钟社区生活圈的建设是百联集团长期性、系统性的重中之重的工作，未来，百联集团及旗下业态企业将持续丰富服务品类，从数字化转型、平台升维、空间改造等方面发力，为百姓圈出“便利”、圈出“品质”、圈出“幸福感”，助力家门口的“美好生活”升级。一是针对837生活圈中未覆盖的生活圈，逐一分析，争取加快提升生活圈覆盖率；二是加快一刻钟社区生活圈整体方案在其他街镇复制推广；三是打响百联一刻钟社区生活圈品牌，积极发掘亮点，塑造品牌认知。