“五一”假期，上海地铁安全运送乘客4109万人次

“五一”小长假，上海地铁全网络累计运送乘客4109万人次，日均821.80万人次。其中，2号线日均约105.6万人次。节日期间，全网络日均客流量最大的前三个车站分别为：人民广场55.3万、虹桥火车站42.7万、世纪大道31.2万。

 

4月30日至5月5日，上海地铁1、7、8、9、10、13号线实施延时运营，六条延时运营线路末班车发车时间均过零点；为应对铁路临时加开，做好铁路虹桥火车站夜间抵达大客流疏散工作，5月4日至5日，2、17号线增开定点加班车；此外，5月1日至5月5日的每日16:00至运营结束，2、10号线南京东路站，14号线豫园站计划实施封站跳停。

“五一”期间，各类赛事、商业、展会活动密集举办，抵离沪客流、活动客流、休闲客流多重叠加。为保障运营安全，上海地铁万余名员工在节日期间坚守岗位，在各大客流重点车站加强值守保驾力量，增设保障人员，加强关键部位的客流引导。在29个地铁基地内及全网络关键值守点维保公司加派技术人员驻点设备保障，设施设备专业成立专业抢修队24小时待命，确保突发情况下快速处置。同时，各重点车站安排志愿者为乘客提供线路查询、换乘指南、票价咨询等服务，帮助乘客顺利到达目的地。

今年“五一”假期是地铁上海南站站、上海火车站站实行“铁路换地铁免二次安检”以来，迎来的首个长假。为了确保节日期间旅客的安全与舒适，1、3、15号线上海南站站和3、4号线上海火车站站通过积极筹备、导向优化、精准布岗、优化环境等举措，营造安全、有序的出行环境。

在假日期间，随着外国游客前往人民广场站、陆家嘴站、豫园站、南京东路站和一大会址·新天地站等车站的增多，各车站服务团队积极应对，收集汇总外国游客经常询问的问题以及周边景点信息。为了提高员工的英语对话能力，青年员工制作了中英文对应的双语翻译手册，让外国游客在上海能够快速、便捷地享受到优质服务。

为了平稳应对大客流，全网络各车站还提前收集了商圈等活动信息，并根据车站布局和客流特点灵活调整工作人员的数量和岗位分配。通过使用CCTV和进行现场巡视，他们加强了客流动态监控，并与公安等部门合作执行“警站联巡”制度，共同维护现场秩序。同时，各车站还加强了保洁力量，注重做好车站、车厢、出入口、厕所等方面的环境卫生工作，并加强了站点及周边环境的治理和秩序管理。此外，各乘务班组长还定期监督列车运营，特别是对于加开的列车进行重点监控，以保证列车的安全运营。