多头班车+定点加开，上海地铁服务保障春运期间乘客出行

近日，2024年“春运”拉开帷幕。为切实有效保障“春运”期间地铁运营安全有序，根据春运客流特征，上海地铁将有针对性地通过延时运营、开行“多头班车”、增开定点加班车、虹桥火车站配套加开等多项举措来满足春运期间乘客出行需求。此外期间上海地铁还将进一步加强现场客运力量、启动枢纽协作联动机制、提供人性化服务，竭力服务春运旅客，确保乘客“走得顺、回得畅”。

 

一、关注客流变化趋势，提升网络保驾等级

今年“春运”从1月26日开始至3月5日结束，共计40天。根据相关预测，今年全社会跨区域人员流动量或将创历史新高，探亲流、学生流、务工流、旅游流等客流高位叠加，运输保障压力较大。而根据以往的客流规律来看，“春运”期间上海地铁网络客流将形成“短时间、高密度”的节前“离沪潮”和节后“抵沪潮”两股主导客流。据测“春运”期间上海地铁日均客流量约855万人次，将比去年同期增长18%左右。

“春运”期间，上海地铁重点大客流保障车站将提升保驾等级，提高设备稳定性和应急处置能力。同时，上海地铁将重点关注三大火车站、两大机场临近站点的客流情况，结合客流特征，提升抵离沪期间相关车站运力。

 

二、春运期间1、7、8、9、10、13号线逢周五、周六延时运营

为满足“春运”期间乘客夜间出行需求，缓解中心城区夜高峰休闲、购物客流密集的压力，并最大限度地满足乘客节日出行的需求，“春运”期间逢周五、周六，上海地铁1、7、8、9、10、13号线将执行常态周末延时运营方案。

三、2月14日起，上海地铁四线开行“多头班车”

为运送“春运”后期阶段集中到达的返程大客流，2月14日起，上海地铁1、2、3、4号线将开行“多头班车”，其中，1、3、4号线上海火车站站，1、3号线上海南站站，以及2号线虹桥火车站站，将在首班车前后视情再投放载客列车，及时疏运铁路站守候地铁首班车的返程大客流，避免与日常通勤流叠加。

 

四、2月16、17日，17号线增开定点加班车，春运期间每逢周日，2号线加开至0点

为提升春节返程期间虹桥枢纽夜间疏散能力，根据计划，2月16日、17日（周五、周六）连续两天，地铁17号线虹桥火车站站往朱家角站方向将加开定点加班车：虹桥火车站站下行末班车（23:00）后加开2列定点加班车，虹桥火车站站发点分别为23:15、23:30。加班车沿途仅停靠虹桥火车站站、徐泾北城站、汇金路站、漕盈路站、朱家角站（终到站），其余车站跳停。停靠车站中，虹桥火车站站（始发站）办理上客，其余车站只下不上。

“春运”期间，每逢周日2号线虹桥火车站站夜间定点加班车延至0点。2号线定点加班车始发站虹桥火车站站，终点站龙阳路站，中途停靠虹桥2号航站楼站、淞虹路站、中山公园站、静安寺站、人民广场站及世纪大道站。其中除始发站虹桥火车站站及虹桥2号航站楼站可上下客，其余各停靠站都只能下客，途经换乘站不可换乘。

此外，将在节前及节后集中抵离沪日期，根据夜间大客流疏运需求，做好重点交通枢纽的现场运力调整工作。

 

五、加强现场客运组织与设施设备保障，优化服务举措

“春运”期间，各车站将重点做好乘客问询、引导等客运服务工作，因地制宜提前制定高峰时段大客流保障措施。在遇突发大客流时，通过客运组织调整措施、增设醒目的临时导向、应急票发售点及限流设施、增配客运物品等，还将加强各枢纽车站站台、站厅、换乘通道的客流引导。

为了满足“春运”期间客流的需求，运营方还将进一步加强现场的客运组织，针对站台、站厅、出入口、换乘通道等关键部位，提前落实重点车站、集中返沪等重点时间段的车站工作人员、志愿者、车站民警等力量安排，进行合理分工和布岗，联合做好车站客运组织工作，为乘客提供及时便民服务。

此外，“春运”前，运营方积极组织开展设备大检查工作，集中力量对主要设施设备进行排查，全面整修，尤其是对自动扶梯、自动售票机、闸机等服务设施设备，开展大规模的隐患排查和集中整修，确保乘客的正常使用。