助力扩大开放，东方国际构建全产业链服务体系

东方国际立足进博经济和进博产业链、价值链、功能链，构建全产业链服务体系。六年来，集团服务进博会，累计招展面积超过5万平方米、招展商品6万多种，客商回头率达95%以上，场内采购成交累计达26.1亿美元、每年稳居国资分团前三。作为进博局合作伙伴，也是进博会唯一拥有招展、招商、特装搭建和主场物流运输全系列资质的企业，东方国际连续六年承担上海交易团秘书处具体工作，担任综合贸易服务商联盟理事长单位，充分发挥进博会“主渠道、主枢纽、主平台、主力军”作用。

 

顶层设计

构建上下一心、协同办博机制

不断升级完善“四主两全一实现”办博模式

 

集团通过顶层设计，明确了服务对接进博会的功能定位和体制机制。集团发挥进博会“主渠道、主枢纽、主平台、主力军”作用，与全球商人零距离、与全球商品零时差，在服务中发展业务、实现企业转型升级。集团成立了进博会领导小组和工作小组，按照项目化管理方式，围绕“全球供应链全过程服务商”定位，形成“目标任务+活动策划+宣传报道”三大体系以及“招展和一站式服务+采购+平台+资质和资源+溢出效应”五大板块，各项工作均责任到人，实施项目制、精细化管理办法，合力保障集团进博会相关工作顺利推进。

 

勇担使命

为展商和采购商提供“一站式”高质量服务

自我加压，以“7×24小时”的拼搏精神，提供“一站式”高质量自营服务，全面推动进博会主运服务再升级。集团下属东方物流从首届仅服务35家展商、操作展品150立方米，到2023年服务展商近500家、操作展品3000余立方米，六年间已累计对接展商2000余家，操作展品1万余立方米。2023年，东方物流全权负责消费品展区6.1H、6.2H和集团联合展位，其中不仅有最古老的白垩纪琥珀展品，超尺寸、高货值、运输要求极高的展品，还有联合利华、雅诗兰黛、欧莱雅等每天需要大量补货的知名美妆及日化品牌。

面对境内外展商的激增，公司组建了一支近60人的“蓝精灵”团队，坚持主运服务团队不外包，以“7×24小时”的拼搏精神，为境内外近500家展商一对一制定会展物流方案、备齐报关材料，为各国展商提供全球“门到门”一站式主场运输服务和个性化服务。例如，6.2馆中的白垩纪琥珀藏品货值高、路程远，团队为其先后提供了3套运输方案备选；为运输一座重达3吨、高度超过2.9米的苏富比大理石雕像藏品，公司专门调派了市面上较为罕见的超高恒温气垫车；为快速响应品牌的每日补货需求，公司在国家会展中心北广场空降了两个集装箱作为临时“仓库”，每天晚上22点后无缝补货……从10月下旬开始，团队人均日行4万步，高效保障了展品100％安全按时抵馆、展商100%满意，干出了优异成绩。

勇于担当，开行“中欧班列-进博号”专列，助力上海发挥“一带一路”桥头堡作用。中欧班列（上海号）自2021年首列开行以来，目前已联通欧亚9个国家的80多个城市与站点，2023年全年开行100列，有力助推了“一带一路”建设和长三角一体化合作。中欧班列与进博会紧密联动，在第六届进博会开幕前，凭借专业的配套系统服务能力和广覆盖的供应链仓储系统，组织开行“进博专列”，从德国、波兰等地承运了210个集装箱，主要展品包括高端消费品、高端制造设备、人工智能装备等，总计货值超过3.5亿元，为沿线国家企业参加进博会开辟了一条全新通道。另外，完成了“中老班列-G60”国际货运班列首发，将家用电器、工程机械和光学仪器等货物从上海出发运往老挝和缅甸。

精益求精，持续提升志愿者专项行动服务水平。集团从第一届进博会开始，每届均成立青年志愿者服务队，开展“青春助力进博”专项行动。第六届进博会期间，集团组织了79名志愿者，按照青年领航员、青年翻译官、青年推介官、青年新闻官、青年大管家、青年业务员等六大职能，在展会内外提供展商接待、路线指引、后勤保障、直播及配套宣传等服务，累计参与达358人次，累计服务时长达5485小时。六年来，集团青年志愿者累计参与服务进博会达507人，服务时长累计达19723小时。

久久为功，建设“6天+365天”交易服务主平台，助力打造“永不落幕的进博会”。围绕上海卓越城市和国际消费中心城市建设，东方国际近年来建成了5万平方米保税物流中心（B型）、30万平方米虹桥进口商品展示交易中心，积极对接和开拓东盟、一带一路、中南美等新兴市场，打造咖啡、乳制品、酒类等“4+2”进口商品集散中心和“丝路电商”合作先行区，推进集团外贸转型升级。2023年1至10月，虹桥B保跨境电商进口业务实现订单742万单，交易总额达14多亿元人民币，销售金额和销售总单量均排名全市第一。

虹桥品汇充分发挥“展转保”“展转跨”等贸易便利化政策作用，以“仓展销、商贸办、工学训”九位一体商业模式，在长三角等区域开设23个分中心，网聚了来自全球108个国家地区的6000多个品牌、80000多种商品，包括来自五大洲58个国家的咖啡产品。依托上海国际友城港等平台，定期组织国别文化交流、商贸对接、商品展销，进一步承接放大进博会溢出带动效应。

未来，东方国际将学深悟透习近平总书记向第六届中国国际进口博览会致信精神、李强总理在第六届进博会暨虹桥国际经济论坛开幕式上的主旨演讲精神，深刻领会党和国家领导人关于发挥进博会平台功能、坚定不移扩大开放的重要论述，继续努力提升服务水平，为实现更高水平对外开放作出更大贡献。