百联集团下属百联全渠道以标准化数智赋能方案，助推传统零售转型

百联集团不断探索数字化时代下品牌与行业的长效增长模式，推进面向未来的数字化商业体建设，旗下数智零售服务商百联全渠道和社区型购物中心百联曲阳购物中心（简称“百联曲阳”）共建数字化协同试点，推动传统线下门店积极向数字化门店演进。

以数智运营为导向，

加速传统门店向数智门店进阶

 

百联全渠道以数字工具升级为依托，以数据驱动运营为引领，从“规划导向”深入到“运营导向”，从各自独立作业到线上线下协同共创，试点项目运行6个月即为百联曲阳带来大幅销售新增长。

基于百联曲阳的业务体系，百联全渠道搭建了一个从数据采集、存储、分析，到输出、应用全流程的BI体系，将过去分散繁杂的数据进行整合汇总，协助百联曲阳门店运营方，清晰地了解到发生了什么、为什么发生，进而推导出未来可能发生什么，数据使能发挥更大价值的同时，助力门店提升运营决策的效率和科学性。

百联全渠道将百联曲阳的入驻商户纳入了百联生活商户管理系统，通过数字中台精准分析客群画像、消费偏好等，为后续商品建设、商户管理和运营规划提供指向。此外，百联全渠道派驻专业小组与百联曲阳运营人员合作，根据门店在实践中的反馈持续迭代运营工具，“边用边改”形成良性循环。

百联曲阳数字化阵地迭代至3.0，升级重构了云店小程序布局，包括新增智能停车等多项便民服务入口，结合“到店”和“到家”场景划分了“百联生活”“邻家小铺”两大版块，围绕消费者偏好智能推荐产品等，提升消费者的获得感和体验感。

在数字化运营助力下，进行“私域+公域”的百联全渠道露出，实现内外部平台互通，多点触达消费者。在私域引流上，建立20+私域社群，沉淀7000+活跃粉丝，形成私域社群价值转化的案例；在公域引流上，深耕抖音、大众点评等平台，进行差异化内容传播。其中，抖音直播达到近百万级曝光。

双方开展了多轮线上线下的联动营销，通过常态化的营销活动全方位链接消费者。选品渠道逐渐从单一化走向多元化，从原本相对有限的内部选品，拓展至店外丰富资源，策划了“火锅节”“运动节”等主题营销活动，契合不同消费者的多样化消费需求。

 

以数智门店为中场，

夯实社区商业“微循环”

 

随着上海“一刻钟便民生活圈”建设的全面推进，市民的获得感成为最高衡量标准。社区购物中心作为其重要供给者，承载着周边邻里娱-游-购等多元消费需求。

着眼当好百联的数字底座，百联全渠道与百联曲阳紧密携手，以数字化为破局点协同共创，充分链接线上和线下，协助百联曲阳从商场深入街道社区，通过数智门店将商场、商户、社区进一步联通，打造社区商业良性“微循环”，形成“社会共治、商家自治、多方共赢”的和谐格局。

近日，在百联曲阳一刻钟便民生活圈2.0揭幕仪式上，曲阳路街道商户代表正式入驻“i百联”一刻钟便民生活圈的“百联生活”版块，共同为社区居民拓展美好生活带来新选项。

双方联合为街区绘制了一幅线上线下便民设施经纬地图，制作了一张为曲阳路街道居民及银发一族打造集餐饮美食、休闲娱乐、生活服务于一体的权益卡，共建了一间虹口区第一家商业体内的宝宝屋，联合“高兴曲阳，自律街区”自律联盟商户代表，线上开设邻家小铺、阳阳直播间等，如今的百联曲阳正以一刻钟便民生活圈的数智中场凝聚社区“烟火气”，聚合全年龄段的不同客群。

截至2023年11月12日，百联曲阳实现新注册会员增长达到98%，今年月均消费会员同比上年增长48%，月均活跃用户同比上年增长66%，会员留存率增长至34%，上榜抖音本地生活虹口区商场收藏版第一名、上海热销榜第二名、上海好评榜第三名……百联全渠道与百联曲阳共同打造的数字化协同试点取得了建设性成果。

 

坚持“长期主义”，

致力提炼可复制的数智零售解决方案

 

百联曲阳数字化试点的成功落地，验证了百联全渠道数智零售解决方案的有效性。随着零售业数字化转型进程加速推进，数字化“一盘棋”持续落子，百联全渠道努力探索零售行业具有通用价值的数字化运营方法论，沉淀科技服务的能力即数字化服务，系统产品迭代、应用工具优化、公私域内容营销联动、数据使能业务提效、会员分类分层运营，以期塑造内核生产力。

深入挖掘百联全渠道的数智零售解决实践，就是通过数字化的创新运用将销售、推广、数字经营全流程联动起来，打磨出线上线下业务整合的数智新机制。

未来，百联全渠道计划在百联西郊购物中心、百联南方购物中心、联华超市等百联旗下商业体以及百联体系外其他零售企业落地数智零售解决方案，携手共探数字化时代下品牌与行业的长效增长模式，推进面向未来的数字化商业体建设。