“数字化”赋能“烟火气”，百联集团提速实体零售革新之路

作为深耕本地二十年的大型商业龙头国企，百联集团把握零售市场机遇，敏锐感知到行业环境变化和消费需求变化，着力推进“年轻化、品牌化、数字化、社区化”，通过数字化转型实现“蝶变”。

 

数智焕新，赋能“人货场”

 

百联集团着力突破零售形态多元、分布密集的复杂性，推进核心零售主业经营增效，加强内部业务协同及信息共享，构建数智基座，赋能实体零售焕然新生。

借助智能系统提示，备货员能在海量商品里，精准定位目标，将需求各异的订单，以最快速度完成备货；与此同时，快速清空的货架，经过扫码，也能在第一时间准确补货。

联华是陪伴上海人30多年的“老朋友”，在沪拥有400余家直营门店，全国门店数突破3000多家。其已建立一套行之有效的数字化经营体系，将销售、财务、物流、库存、门店等系统电子化并与总部数据中心对接，实时掌握门店状态。

今年刚完成改造升级的百联西郊购物中心，10月底正式开启试营业。焕新后的西郊，规划了新空间格局、新业态范式以及新内容场景，以打造“超级社区能量场”，每日吸引人流如织。其新验收的数智系统，脱胎于百联在杭州奥莱成功运行的“数智奥莱”系统，将商场运行的各个环节（包含客流、环境、能耗等）全部打通，同时扩大商户服务的生命周期，通过手机便可以完成数据的监测和日常管理，使得商户效率大大提高。

围绕私域运营的精耕细作，百联南方联合华为云数字化转型咨询团队，梳理和制定了一份SOP（Standard Operating Procedure）手册，包括短视频、直播、私域渠道运营、点评运营、会员和活动等六个部分，在提高效率的同时，更重要的是帮助员工完成了数字化思维的转变。

 

全速上云，推动数字化转型

 

近年来，百联聚焦突破、提升能力、加快品牌焕新，向深受年轻一代消费者青睐的多元集团进阶，提速实体零售的数字化之路。

上云，企业数字化转型的“起手式”和底座支撑。为完成上云这项复杂的系统性工程，百联全渠道以全局思维统筹，历时一年准备，先后进行了近10次分步迁移尝试，组织全员上云演练5次，为最终上云交割积累了丰富的实操经验。8月，百联集团正式完成包括触达端、业务应用端、业态共享中台、集团共享中台、基础服务层、基础设施服务层等在内的业务中台全量上云，保证了数据的完整性和一致性，并确保不影响门店次日正常经营。

上云是数字化转型的基础之一，既是打造统一数据的底座基础，更是云化数字平台建设的基础。上云，除了在降低灾备建设成本、运维人力成本，提升系统可用性，增强安全能力，增强运维便利性等企业管理层面发挥积极作用，更重要的是能够随着市场需求的变化、迭代，推动业务创新、经营模式创新，不断激发产业活力。

 

多维发力，锻造韧性

 

2016年上线“i百联”平台，百联集团迈出传统商业零售企业向数字化转型的第一步。进入“十四五”，百联集团积极拥抱全渠道零售新时代，提出“到2025年建设成为面向未来的数字化商业体”目标。

百联集团与华为合作推进上云，只是众多实体零售企业积极变革的一个缩影。从过去的流量为王，到如今注重用户经营、以人为本，零售业步入精细化、数智化运营时代，传统的“人-货-场”模式正在被全方位重塑。围绕核心零售力，企业的内功修炼离不开数字化手段的赋能。越来越多的零售商和零售品牌已经意识到，更快、更彻底地拥抱数字化，以支撑企业的创新快速落地，是走向高质量发展的必然选择。其数字化转型需求，也逐渐从销售驱动，延伸到消费者价值挖掘、供应链降本增效、内部管理人效提升等多个维度，进入“深水区”。