精准赋能，上海农商银行持续提升服务实体企业质效

自2023年8月上海银行业保险业启动“万企千亿”行动暨首贷户“千企万户”工程以来，上海农商银行第一时间组织行动，积极落实，将该活动作为年度服务实体经济重点工作扎实推进，在全市范围陆续开展重点调研走访，主动了解中小微企业金融需求，与园区、协会、商会等源头建立网格化、常态化对接机制，精准赋能，将普惠金融落到实处。

上海农商银行以高度的政治责任感和使命感，持续提升实体企业金融服务质效，进一步推进普惠金融高质量发展。

 

主动服务市场主体

“万企千亿”广覆盖

 

上海农商银行制定专项行动方案、配套实施方案，明确“机制图”和“规划图”，围绕建设现代化产业体系和促进经济恢复发展，组织专人落实，加大组织宣传力度，指导分支行做好客户走访、服务对接及跟踪等工作，不断强化机制建设，夯实服务基础。

充分发挥“政会银企”机制作用，积极与各区市场主体牵头管理部门以及商会协会、园区商区、核心企业等源头渠道建立“网格化”对接机制，加强沟通联动，持续深化与苏浙皖三省在沪商会的全面战略合作关系，全面覆盖长三角地区商会企业，落实“信息共享、迅速对接、高效落地”的响应机制，开展常态化走访调研，主动挖掘实体企业金融服务需求，主动对接企业进行“一对一、点对点”服务，主动落实“一户一策” 金融服务模式，实现金融供给侧和需求侧精准对接。

联合“百园万企”活动，聚焦上海特色园区、产业重点园区，加速推进和扩大“聚力同鑫、智见未来”园区直通车活动服务覆盖面，开展常态化对接和公私联动联合访客，组织开展园区宣讲、银企对接会等，将金融服务主动送上门，促进金融资源精准匹配企业有效需求，提升综合服务效能。探索协助建立园区公共服务平台，提供SaaS增值服务，突出园区场景服务能力建设，从单一园区主体向园区客群延伸，以场景、客群、业务模式等批量化实现做小做散，深化银园企三方合作共赢。截至11月末，上海农商银行累计开展园区宣讲、银企对接活动百余次，覆盖中小微企业超万户。

 

精准赋能实体企业

“千企万户”提质效

 

上海农商银行按照企业属性、在本行开户情况、存量业务合作情况等分门别类，积极探索“无贷户—首贷户—伙伴客户”递进式金融服务路径，精准赋能，重点提升首贷户服务质效。

针对无贷户，实行“分配到人，名单制管理”模式，实施“分层管理，差异化服务”策略，根据企业情况、特征和需求，将无贷户分为五类，制定服务责任人、服务频率、服务策略等要求，通过绩效评价正向激励客户经理做大做强无贷户群体。

针对首贷户，充分运用外部数据，优化系统流程体验，提高整体服务效率。重点通过银税贷、积数贷、普惠微贷等产品满足首贷户资金需求，利用大数据模型初步筛选，精准匹配客户。深化与市政策性融资担保基金业务合作，积极推广“园区贷”“浦江之光”“创业担保”等专项产品，对于符合条件的企业，用足用好中小微企业“首贷户”贷款贴息贴费政策，精准提高首贷户金融服务可得性。

对获得首贷的企业坚持“伙伴银行”理念，持续跟踪企业动态，主动了解客户需求，加强配套金融服务，稳定企业融资预期，确保金融服务的可靠性和延续性。根据企业发展变化，主动提供相适应的金融服务方案，伴随企业健康成长。

此外，上海农商银行结合“结算十件事”专项工作，通过交易结算量、交易活跃度、产品加载量等维度，不断提升客户综合服务能力，激发客户活力，构建“基础客户—活跃客户—价值客户”的发展路径，全力做到“需求必应、服务必达”。截至2023年11月末，上海农商银行已为名单内9400多家企业提供超3000亿元授信额度，其中8500余家企业贷款余额近1500亿元。

在普惠金融的主航道上，上海农商银行始终坚持“做小做散”，在创新金融产品、优化服务流程、延伸服务触角、扩大服务范围、提升服务质效等方面做足功课。下阶段，上海农商银行将继续与园区、商会、协会密切合作，提供无缝续贷、纾困融资、减费让利等各项惠企政策，同时运用各类综合金融服务，更好地激活市场创新活力与发展动力。