中国太保作为第19届亚运会的官方合作伙伴,聚焦保险、风控、科技、绿色、传播等赛会所需和太保所能,创新定制“亚运保”综合保险保障方案,主动输出赛事风险管理服务,广泛传播亚运文化,创建“体育+保险+健康+服务”的新模式,以更高标准、更实举措和更宽视角的国企担当和社会责任,全力护航亚运,彰显“服务国之大者,守护美好生活”的胸怀。
以更高的标准打造太保新标杆
中国太保自2020年11月签约成为杭州亚运会官方合作伙伴以来,周密部署、精心组织、全力护航,把亚运会作为展示太保服务的大平台、公司高质量发展的大机遇,创新形成杭州亚运特色保险服务方案,并放大溢出效应。2022年被亚组委评为“突出贡献集体”,176家亚运会赞助企业中仅有2家获此殊荣。
1、对标国际规则,综合保险服务筑牢亚运会安全屏障
本届杭州亚运会将创造“规模最大、项目最多、覆盖面最广”的亚运史上三个之最,赛事组织复杂程度远超往届。中国太保对标国际规则,全面调研赛事风险需求,形成1418个可保风险矩阵,以底层设计推动顶层统筹,量身定制了一揽子风险解决方案,贯穿赛前、赛时、赛后三个阶段,覆盖财产、财务、责任、人身四类风险,涵盖竞赛训练、开闭幕式、火炬传递、展览展会、宣传表演等五大场景,覆盖亚奥理事会大家庭成员、运动员、技术官员、工作人员、志愿者等11万多人,并创新推出火炬传递、水污染责任、马匹、电竞比赛等17个亚运专属保险,将服务延伸至亚运生态圈和体育产业链,形成“亚运保”产品矩阵。此外,扩展动物运输、应急救援、无人驾驶等超150项保险责任,实现杭州亚运会全场景全周期风险保障。
2、打造行业标杆,全面风险管理构建亚运会服务体系
中国太保担当杭州亚运会指定保险服务商和风险管理服务商双重角色,是国内首次由保险公司全面负责大型国际综合赛事风险管理工作。中国太保组建成立“1+1+2”的风险管理专业团队,协助组委会建立风险管理工作体系,提供了一套覆盖应急预案、应急演练、系统培训、风险监控和赛时运行的风险管理“组合拳”。目前已完成56个竞赛场馆、31个独立训练场馆,杭州亚运村及5个亚运分村、主媒体中心全部踏勘,提出整改意见400余条。同时,协助场馆开展突发事件应急模拟演练,为亚运会提供直升机救援等特色服务,助力打造杭州亚运会“水陆空三栖救援”体系。
3、聚力科技赋能,数智化应用提升亚运会服务能级
中国太保抓住智能亚运机遇,开发创新产品和工具,全面融入亚运会体育数字化改革的创新平台。在杭州成立亚运会保险服务指挥中心,为杭州亚运会构建了“12345”智慧服务体系,即:“1”个智慧大脑,自主开发“亚运会保险服务数智指挥平台”,实现指挥调度智能化和服务可视化;“2”条云上专线,开通95500亚运专属双语服务专线和亚运钉专属报案报案专道;“3”项理赔支持,提供“专享赔”“太慧赔”“太好赔”等项理赔服务举措;“4”支专业服务团队,精选200余名优秀青年员工,打造保险创新、风险减量、应急救援和外语&数智专业团队,服务亚运一线;“5”大护“心”服务,即理赔专项资金护诚心、即时响应护安心、医院人伤绿通护暖心、疑案难案预付护信心、直升机紧急救援护真心。同时,在亚运主承办城市的146家门店开通亚运专窗和绿色通道,全方位护航亚运。
以更实的举措创造主业新价值
中国太保抓住亚运节点,踩准业务节奏,整合多元产品和渠道,推动产服创新,面向多样客群分层分级策划实施系列业务活动,打出主业“组合拳”,协同“大文章”,进一步放大亚运溢出效应。
1、分类分层,共绘业务协同“一张图”
中国太保牵头,整合了亚运观赛等主要权益,协同个险、车险、家办、交叉销售等多元渠道,面向战略客户、个人客户及营销员等多个群体,分类分层策划616伙伴节激励活动、家办事务官客户经营、车险精英俱乐部等亚运主题系列营销活动,通过亚运牵引业务高质量发展,放大品牌溢出效应。
2、创新创效,共织客户经营“一张网”
中国太保作为保险服务商和风险管理商,探索形成一揽子保险服务方案,并建立溢出业务拓展模式,通过厚积亚运品牌资产,把握亚运契机,开展与亚运深度结合的“把亚运带回家”杭州亚运会特许游园会、“太保服务 护航亚运”冠名高铁首发仪式和体验之旅,在浙江地区、长三角地区和全国其他地区机构城市建设与治理、体育运动与人员保险等方面进行了深入的业务拓展。
3、互联互通,共建品业生态“一个圈”
中国太保以品牌营销为牵引,贴近亚运重要节点、贴近业务重点需求、贴近太保特色传播,打造协同共生、双向奔赴的品业生态圈。实施“保险力量,护航亚运”7·8全国保险公众日活动,让亚运与保险进社区、学校、企业和商圈;策划实施亚运火炬手传递及护航活动、与重要赛事相结合的观赛活动、与激活私域流量结合的KOL选拔活动等,建立起客户、员工、营销员、社会公众、监管机构和合作方等广泛参与的品业生态圈,增强各方好感度和参与度。
以更宽的视角凝聚品牌新力量
中国太保把亚运赛事、社会公益和客户经营等有机结合,向整合要效益、向存量要效益、向精准要效益,连点成线,串珠成链,系统开展营销活动,讲好亚运故事,打造太保特色亚运传播,增强参与者和受众的获得感,有效提升品牌好感度和美誉度。
1、以公益为媒介,奏响文化新乐章
与太保公益和文化活动结合,丰富太保亚运传播的内涵。与上海交响乐团联手,2021年举办太保亚运专场“乐行天下”音乐会,为亚运开启新乐章。与希望小学支教牵手,2023年在青海三江源开展“责任照亮未来,排球助梦亚运”现场支教活动,成立小排球基地,并开展希望小学亚运直播活动,为3000多名孩子种下多彩的亚运梦想。与太保三江源公益林携手,在三江源公益林设立太保亚运林,增亮绿色亚运底色。与凤凰卫视联合,举办“护航亚运,当燃有我”《健康脱口秀》海选活动,让员工、客户用脱口秀这种年轻化的方式传播保险知识、健康知识,240名多人参加活动。
2、以活动为纽带,赋予客户新体验
将女排精神融入亚运传播中,提高太保品牌传播的定位。2021年,与亚组委联合举办“相约女排·助梦亚运”活动,中国女排队员帮助客户实现与女排对话的梦想;2022年,中国女排队员走进太保家园与客户面对面,共话女排精神和杭州亚运;今年5月,中国女排队员在杭州参加迎亚运“太爱跑”活动,与3000余名客户、员工一起奔跑迎接亚运。此外,“太保服务,护航亚运”冠名高铁首发邀请游泳奥运冠军张雨霏参加,并启动太保客户体验之旅活动,覆盖了全国70多个主要城市。机场、高铁站等户外广告资源,创新容亚运内容,2300多个机场广告点位触达上亿客流。
3、以蓝之队为核心,打造营销新场景
运动员是体育赛事营销传播的核心,中国太保组建了由中国女排、游泳队员覃海洋和张雨霏、田径运动员谢震业等组成的“太保蓝之队”。围绕“太保蓝之队”及相关运动员,中国太保开展了一系列节奏鲜明的系列传播,包括“太保蓝之队”官宣、“迎亚运·动起来”全民抖音、中秋连线、夺金时刻、家园寄语等,打造亚运与业务有机结合的场景,让客户、员工、营销员和公众等身临其境、融入其中。其中,抖音话题整体阅读量突破4.5亿,超3万人参与视频拍摄互动任务;新浪微博“太保蓝之队”来了话题累计阅读量已突破1.6亿,热搜第六位,为业务发展营造出良好亚运氛围,以体育受众带动广泛受众,擦亮了中国太保的金字招牌。
作为亚运官方合作伙伴,中国太保将积极服务保障好本届亚运会,持续围绕“绿色、智能、节俭、文明”的亚运会办会理念,探索践行“体育+保险+健康+服务”的新模式,以更高站位、更大担当、更优服务助力国企高质量发展,力争打造出大型国际综合体育赛事保险服务的“太保样板”,全力以赴完成这次政治大考、实力大考和担当大考。