“金”彩助力亚运盛会，上海银行擦亮服务底色

上海银行扫描“亚运六城”分布图，快速定位杭州分行、宁波分行辖内赛事侧、城市侧服务场景，坚持以客户为中心，多措并举加强服务管理，全力做好亚运会金融服务保障配套，助力亚运会金融服务环境建设。

 

网点服务有温度

 

整洁的银行网点厅堂环境，清晰醒目的绿色通道指引、机具标识，带着盈盈笑意的上海银行人迎接各方来客，细节中展现的是上银服务的亲和力。

早在9月初，上海银行杭州分行、宁波分行工作人员就接受了亚运服务礼仪、手语及外汇业务政策培训、本外币反假等专项培训，以标准化服务为基础，优化服务细节，为客户打造差异化体验，做好亚运风采的展示者。

现金是金融服务中的重要一环，上海银行强化现金供应，为网点柜面及机具备足现金供应，强化库存预警和实物配送能力，提升运维服务应急响应能力，确保自助设备现金供应不间断。在网点设置小面额人民币、零钱包兑换绿色通道，实时监测网点客流，随时做好网点现金及人员调配，确保网点现金服务连续顺畅。

金融服务有广度

 

在做好营业网点服务的基础上，上海银行杭州分行、宁波分行拓展服务区域，走访亚运会定点酒店、亚运会现金重点保障区域及重点保障点位开展现金服务，开展反假业务培训及宣传。上银“现金服务大篷车”开进市场、走近客户，为商家兑换零钱新钞，向商家发放迎亚运金融服务告知书，及时联系及时响应，充分保障相关重点区域内亚运期间的现金服务。

杭州亚运会期间重点保障点位“四季青服装批发市场”，是全国最大的服装批发市场。上海银行杭州分行实地排摸市场内近30余个专业商区，形成手绘分布图，统计市场商户现金兑换的需求，为做实上门宣传亚运会金融服务及现金兑换做好基础工作。亚运开幕前，上海银行杭州分行已连续3天派出近40人次逐户提供上门服务，宣讲亚运金融服务措施，共计发放告知书3000余份、零钱包1500余个，零钱兑换合计金额约10.5万元人民币。

上海银行将持续提升金融服务质效，以更高标准、更佳状态抓好亚运金融服务保障工作，全力点“靓”亚运金融服务窗口。