机场集团暑期协同各保障单位为旅客提供真情服务

今年7月1日至8月31日暑运期间，上海浦东、虹桥两大机场预计航班量13万架次，客流量2000万人次。机场集团暑期协同各保障单位为旅客提供真情服务。

 

老人、儿童无忧出行

针对暑运期间亲子家庭旅客和老年旅客的出行需求，浦东机场推出从车门到舱门的全流程服务，虹桥机场会同高铁、地铁推出虹桥综合交通枢纽的全程畅行绿色通道服务，老人和行动不便旅客可以通过拨打上海机场服务热线进行预约。

机场地服公司为独自乘机的“无人陪伴儿童”准备了用于放置证件、登机牌的专用挂袋，由专人全程陪护完成值机、安检和登机流程。浦东机场设计制作了快乐“初”行乘机卡，帮助首次乘坐飞机的小朋友更快熟悉乘机流程，在安检待检区推出“云鹰小飞行家”活动，向小朋友赠送纪念礼品，提升儿童过检趣味性。虹桥机场在两座航站楼设置了3处儿童乐园，其中与上海迪士尼乐园合作的“奇乐妙妙家”“童心飞飞园”包含游乐、拍照、观影等多样化儿童游乐项目，让小朋友们尽享候机欢乐时光。两场还进一步配齐了母婴室的母婴用品和设施，让亲子出行更加温馨便捷。

 

打造酷夏畅玩季

暑假期间，上海机场以“国潮四季 美好申活”为主线，启动“酷夏畅玩季”系列商业促销推广。届时，虹桥机场将推出不同类别折上折满减券及机场限定的蝴蝶酥礼盒和特调饮品，迪士尼度假村礼品店、乐高玩具店等推出满减满赠活动，多家知名餐饮店铺推出机场专属套餐，带给旅客更精彩的商业购物餐饮体验。

浦东机场多家品牌店铺消费折扣低至5折起，出境游旅客可以享受到免税类化妆品牌最低5折起的折扣。在卫星厅任意店铺单笔消费满388元即可参与扭蛋抽奖，随机赢得精美小礼品。此外，还有指定银行卡消费立减，指定店铺使用东航钱包消费赢取机票抵扣券、贵宾室抵用券等福利。

 

营造舒适乘机环境

为给旅客提供清凉舒适的出行环境，机场集团根据客流密度动态调节航站楼温度湿度，在出租车上客点开启喷雾降温系统。问询柜台等场所配备风油精、藿香正气丸、清凉油等防暑用品，满足旅客应急需要。

针对暑期台风、强对流天气可能导致的航班延误，机场集团将根据预案提前通过官网、公众号和微博等渠道向公众进行告知提示，落实机场应急服务保障，增加现场服务设施和人员，为延误航班旅客开辟临时休息区域，提供托底的商业餐饮服务，必要时与市交通管理部门联系，协助航司共同做好旅客疏散安置工作。