上海银行积极推进金融科技与业务的深度融合，广泛推广“云网点”创新服务模式，利用远程视频方式普及客户服务，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。
“云网点”实现了密码服务等业务场景的远程非接触式办理，打破业务办理介质和服务空间的限制。为更好地提供便捷服务体验，“云网点”交易系统采用引导式的界面，以更人性化的操作实现“一通视频，多笔交易”的高效服务模式。
与传统柜面交易办理时效相比，“云网点”业务办理速度提升近10%，有效提高服务质效，减少客户等待时间。同时，上海银行高度重视“云网点”的风险防控，运用生物识别等技术核实客户身份，通过集约化运营，提升操作风控水平，进一步降低业务办理风险。
未来，上海银行将依托“云网点”服务模式，持续丰富业务范围、业务场景、交易渠道，强化金融科技运用，通过“多渠道接入、全程响应”的金融服务，服务于更广泛的客户，扎实提升金融服务的普惠性和可得性。
（上海银行）