50亿房租，免！上海“好房东”让中小企业又惊又喜
许多中小企业的经营计划被疫情打乱，“开门七件事”，房租是大头。2月8日，上海出台的《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》（以下简称上海“支持企业28条”）提出，中小企业承租本市国有企业经营性房产从事生产经营活动，免收2月、3月两个月租金。
消息一出，上海市国资委办公电话成了“热线”。“真的全免？”“如何申请？”“可以多免几个月吗？”电话那头的声音如此迫切。
关注者众，且让大江东工作室带你认识一下“中国好房东”是如何炼成的。
7万户中小企业，50亿元真金白银减租啦！
杨大姐夫妻二人在江桥蔬菜批发市场盘了一个摊位做批发生意。春节期间原本是营业旺季，但疫情让她乱了方寸。一周前，她在商户们“抱团取暖”群里得知一个“小道”消息，高兴坏了：市场房东光明食品集团要给摊主免2个月摊位费，“真的假的啊？”摊主们既疑惑又兴奋。
江桥蔬菜批发市场里生意忙。
“我们确实在着手相关事宜了。”3月31日，东妹从光明置地资产部总经理樊建德口中证实了这一“喜讯”，“部分摊主已经收到3月份摊位费暂缓的通知。”
过去的2个月，时刻关注政策信息的中小企业主，心中有一条明确的时间线：2月8日，上海“支持企业28条”出台；2月10日上海复工第一天；2月下旬，36家上海市属国有企业房租减免政策出台；3月上旬，各国企陆续开放房租减免申请……
这是一个政策、文件不断细化的过程。
但对樊建德来说，所有时间点都要前移至少一个星期。“2月4日收到通知后，我们便对租户情况进行摸底。10号复工前，根据第一轮梳理情况已制定出了相应方案。”樊建德说。
第一轮摸排结果出来了：光明置地涉及减免租金中小企业1.1万户、房产面积超过200万平方米、预计减免租金超过2.2亿元。“好大的工作量，当时我就有点着急上火了！”樊建德告诉东妹，这1.1万户涉及物业形态十分复杂，有水产市场、蔬菜市场、工业厂房等，租赁对象、合作模式、房屋用途等都不一样。更棘手的是，这1.1万户中小企业中，90%以上都是直接签约的形式。这意味着，企业工作人员需要一户户沟通、解释、办理。
光明食品集团只是这36家上海市属国企中的一家。据估算，这一政策惠及全市7万多家中小企业，预计超过50亿元“真金白银的减租”。3月上旬，细化政策刚公布不久，上海市国资委的办公电话就“热”得烫手：
“我承租了转租人的房屋，可以享受减免吗？”
“我2、3月房租已经交了，可以退给我吗？”
甚至，“我不知道我租的是否是国企房屋，能帮我查查吗？”
……
“在电话中能感受到企业主那种迫切需求，”上海市国资委工作人员说，“我们能做的就是细化工作，尽量了解不同个体的需求。”
“给摊主减免摊位费，其实原是我们的自选动作。疫情期间，他们坚持不打烊，在保供应方面发挥巨大作用，现在优惠政策下来了，更应该让他们感到暖心。”樊建德说。
民企类房东也主动让利
“政策上都写了，承租国企房屋的中小企业可以减免2个月房租，为什么我的租金没有减免？”虹口德必创意园经营者贾波近期常常收到这类投诉。他的公司扮演的是“二房东”角色，“上家”是国企上海电气。
“园区房屋确实是从上海电气承租的，但是当初承租的是毛坯房，我们也投入成本用于园区的装修、改造和维护。”贾波提及此事不无委屈。
翻看36家市属国企房屋减免公告，每家都对“转租人”进行了特别说明，确保减免租金落到中小企业主手中。但实际落实过程中，情况较为波折。3月以来，“12345”上海市民服务热线中，有关“转租人”的投诉居高不下。
早在2月底，上海市国资委涉及中小企业减租的36家企业已经发出了公告。
“如果转租人是国有企业子公司，同为国企，这个好办，我们要求租金减免百分百落实到终端，同时形成书面说明，如果未履行约定，则有相关处罚措施。”上海电气置业常务副总席庆文说，“但二房东是民企的话，就复杂些。”
解决问题的答案在文件中找不到，这十分考验每家国企承办人的经验能力。以上海电气为例，2、3月份减免租金预计达到1.57亿元，其中直接签约的商户租金不到5000万元。在这轮优惠政策中，二房东是上海电气打交道的主要对象。
“假如毛坯房成本占了五分之一，这五分之一肯定要惠及中小企业，但我们也鼓励民企主动让渡部分租金，通过延长合同期的方式，提高二房东积极性。”席庆文说。
事实上，大部分民企房东从经营角度也希望保住商户们，愿意主动让利。翻开58同城各类商铺出租信息，下方都出现了免租1月或2月的标签。东妹致电一名商铺房屋中介，他表示，免租优惠可以和房东谈，还具备一定的下调空间。如今，房租已成中小企业经营者一根敏感的神经。
一事一议，“有问题找‘店小二’”
疫情期间，如果说社区工作者是“小巷总理”，那在国企承办减租手续的“店小二”们则是“园区总理”、“商圈总理”。减租政策出台后，上海市各国企主动深入到园区、楼宇，在醒目位置张贴公告说明和联系方式，在一些区里，国企相关业务负责人直接“坐镇一线”办公。因为便捷的联系接触渠道，商户们也形成了“有问题找‘店小二’的思维方式”。
3月以来，上海市国资委的办公电话成了“热线”。
“我感觉那段时间我就是灭火侠，每天睁开眼就是解决各种问题。”上海电气置业副总经理盛志忠，同时也是上海电气房租减免项目组沟通组的组长，他给东妹罗列了经手过的各类“特殊情况”：
有的公司以自然人名义承租了房屋，但确实用作企业经营，这类情况如何享受优惠政策？“在有证明人的前提下，我们利用一网通办、不见面办事，很快就进行了租房合同的变更。”
有些虽然是中小企业，但是股权结构中有国企成分，这类情况要一事一议，“有些不符合减免政策的，还要颇费口舌进行沟通。”
有些企业在疫情发生前已经在走破产程序了，这又需要另一套流程；
大部分企业提前缴纳了2、3月份房租，如何追回？“我们将免租协议日期后移到4、5两月，省去了商户多方跑动，由我们自己消化这中间合同、发票变更的繁琐文件工作。”
……
盛志忠罗列出的案子，每一项听起来几乎都要让人跑断了腿。但这些都是过去2个月他和组员们工作的日常。“为中小企业减租是个好事情，我们要做的就是打通中间环节，把这个政策真正落实下去。”盛志忠说。（来源：2020年3月31日 人民网）