全国劳动模范、机场集团吴娜：把党的二十届四中全会精神转化成为美好生活提供最佳航空保障的实际行动
为深化产业工人队伍建设改革，充分发挥市国资委系统劳模工匠的典型引领作用，市国资委系统“劳模工匠宣讲团”组织开展系列宣讲活动。
“上海国资”新媒体平台将开设“劳模工匠说”专栏，分享劳模工匠在学习党的创新理论、服务改革发展、助力科技创新、加强经营管理等方面的感悟与经历，进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，凝聚广大职工奋进力量，为上海国资国企高质量发展注入强大精神动力。
把党的二十届四中全会精神转化成为美好生活提供最佳航空保障的实际行动
宣讲人：全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者，上海市五一劳动奖章获得者，上海虹桥国际机场有限责任公司安检护卫保障部旅检一科党支部书记吴娜
我是吴娜，来自上海虹桥机场安检护卫保障部。当前如何将党的二十届四中全会精神转化为推动高质量发展的实际行动，是我们共同面对的课题。我想结合自身的成长经历，与大家分享一下我的体会与思考。
从“小窗口”走进“大课堂”：在崇高殿堂中汲取奋进力量
不久前，我有幸作为上海基层党代表列席参加了党的二十届四中全会。会议始终洋溢着浓厚的为民情怀和务实精神，每一份文件、每一次讨论都体现着对基层实践的深刻理解和对民生需求的真切关怀。分组讨论时，我结合自身安检窗口实际谈到：《建议》稿“说的是‘顶层事’，操的是‘基层心’，‘十五五’规划不仅是国家发展的规划蓝图，也是我们当代青年和一线员工的成长手册和行动指南”时，这份源自基层的朴素感悟得到了与会领导和同志们的关注。中宣部的老师认为这个表述很生动、很接地气，将其选用在了新华社“全会侧记”和“记者手记”中。这让我真切地感受到，基层的声音能被听见、一线的实践能被关注。只要我们心系国之大者、立足本职岗位，每个人发出的“微光”，都能汇聚成照亮时代前行的璀璨星河；每个人平凡的奋斗，都是在为宏伟蓝图的实现增砖添瓦。会议结束返程途中，我也一直在思考：宏伟的“十五五”蓝图，与我们每天日常的具体工作，该如何更好的联系呢？当我回到熟悉的安检通道，看着川流不息的人群，答案渐渐清晰——它就蕴藏在我们日复一日的坚守与变革之中。
在“方寸地”感知“大时代”：于岗位一线触摸发展脉动
安检十来米的通道是名副其实的“小窗口”，却也是感知国家发展、社会变迁最灵敏的“传感器”。
我们，是“开放中国”的见证者。随着国家一系列免签政策的落地，我们的“朋友圈”越来越大。如今，安检通道里不同肤色、不同语言的外国友人日益增多。当他们带着好奇与期待而来，通过我们高效、专业、友好的服务，顺畅开启中国之旅，并最终满载着对东方大国开放繁荣的深切认同而归。我们用服务传递着中国的温度与气度。
我们，是“活力中国”的感知者。以往暑运过后会有个“缓冲期”，但近年来，“淡季不淡”“旺季新高”成了新常态。今年浦东机场旅客吞吐量首次突破8千万人次大关，虹桥机场年旅客吞吐量也即将突破5千万人次。那排起的长队，那匆忙而充满期待的面孔，鲜活地告诉我们：国内大市场生机勃勃，百姓消费信心不断增强，追求美好生活的脚步一刻不停。所以说，我们坚守的这条线，就是中国经济强大韧性与内需活力的生动注脚。
我们，是“变革中国”的参与者。时代在变，出行方式在变，对我们的要求也在变。高铁提速对短途航空形成了竞争，这倒逼我们必须提供更具竞争力的服务。于是，我们推出了“空中快线”“空铁联运”“沪来沪往·适易中转”等创新产品。这个过程让我深刻认识到，在国家现代化综合立体交通网的建设中，没有哪个环节可以置身事外。我们不是被动的承受者，而是主动的参与者、推动者。
用“奋斗史”诠释“劳模精神”：在时代浪潮中实现成长
从一名肩扛“一条杠”的安检新兵，到成长为全国劳模、党的二十大代表，所在科室的支部书记。我个人的成长历程，其实也是当代产业工人在时代大潮中拼搏奋进、实现价值的一个缩影。劳模精神、工匠精神，从来不是抽象的，它就体现在我们面对挑战、拥抱变革、服务人民的每一个具体行动中。
故事一：迎难而上，在技术变革中勇当探路者
2017年，智慧机场建设全面推进，自助验证、AI智能判图等新技术开始在我们安检现场应用。面对这些全新的设备系统，我和很多同事一样，既有期待也有忐忑。但是，劳模精神告诉我们：不能等待改变，而要引领改变。我立即组织成立攻关小组，白天泡在通道里，跟着技术人员学操作、搞测试，记录下每一个卡顿、每一条误报；晚上聚在工作室，分析数据、梳理问题、研究优化方案。我们成了连接技术研发与一线应用的“桥梁”。经过无数次磨合优化，最终，我们虹桥机场成为全国民航第一家经局方认证、以自助验证完全取代传统人工验证的机场。我们主导的“智能通道效能提升”项目，也荣获了上海市现场管理创新标杆成果。这让我明白，新时代的工匠精神，不仅在于熟练掌握现有技术，更在于能够主动拥抱变革、推动创新，在技术升级中发挥积极作用。
故事二：以心换心，在服务中传递城市温度
安检工作有着严格的规程和标准，但这并不意味着服务就只能是冷冰冰的流程。真正的优质服务，是在规范中体现关怀，在安全中传递温暖。这些年来，我们团队创新了许多富有人情味的服务举措：“爱心手环”为老弱病孕等需要帮助的旅客开启绿色通道；“登机牌折叠法”避免了验讫章油墨弄脏旅客衣物；合规的分装瓶在规定与旅客需求之间寻得平衡。我们还设计了“生日祝福法”，在旅客生日当天通过系统识别，自动送上语音祝福。
记得一个早高峰，一位女士行色匆匆，我们引导她使用智能通道。当她完成人脸识别时，系统突然响起：“祝您生日快乐！”她瞬间愣住了，随即脸上绽放出惊喜的笑容。后来她在社交媒体上写道：“在这个忙到忘记自己生日的早晨，虹桥机场的安检给了我最好的礼物。”那一刻，我深深感到，我们工作的价值，不仅在于排除风险，更在于传递尊重与关怀。这些看似微小的“瞬间”，汇聚起来，就是上海这座城市“人民城市”理念的温暖底色，就是“美好出行”的最佳注解。
故事三：薪火相传，在团队建设中培育新生力量
这些年来，我们利用劳模创新工作室的平台，构建了“劳模领衔、骨干带教、青苗培育”的三级梯队。我们一起钻研业务，开展“微创新”攻关；我们一起走上技能比武的擂台，在比拼中提升。一批批年轻同事在这里锻炼成长，有的在上海市班组管理技能赛获得了一等奖、有的在华东地区安检技能大赛获得了综合二等奖、还有的有的成为业务骨干，有的走上了管理岗位。劳模精神、工匠精神，就是这样在一代代的“传帮带”中，得以薪火相传、生生不息。一个人的奋斗可以走得很快，但一群人的奋斗才能走得更远。我们的事业，需要更多有理想、懂技术、会创新、敢担当的新时代产业工人。
站在“十五五”新征程的起点，我更加坚信：我们国资国企人的舞台无比广阔，劳模精神、工匠精神在新时代更是熠熠生辉。它体现在我们攻克技术难关时的坚韧不拔，体现在我们服务人民群众时的尽心竭力，体现在我们带领团队共同成长时的无私奉献。今后，我将继续心怀“国之大者”，立足“岗之要责”，把列席全会的珍贵经历转化为不竭动力，把劳模精神融入每一天的奋斗，带领团队在建设交通强国、民航强国的伟大事业中，继续用实干诠释忠诚，用创新彰显价值，用服务温暖旅途，努力在平凡的岗位上，书写属于我们的不平凡篇章！