第九次全国信访工作会议5月25日至26日在北京举行，上海信访系统4个集体和3名个人在会上受到表彰。其中，上海市国资委信访办被评为全国信访系统先进集体。
近年来，市国资委信访办认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照“三到位一处理”的思路，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心工作，自2003年市国资委成立以来，在全系统各级信访干部的共同努力下，连续18年被评为上海市信访工作先进集体，近五年信访基础业务考核在全市委办局中名列前茅。
严格“一个责任”，
以责任压实推动工作落实
坚决扛起“为民解难，为党分忧”的职责使命，明确各级企业“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的原则，采取措施层层压实信访工作主体责任。每年初召开市国资委系统信访工作会议，层层签订信访工作目标责任书，逐级明确目标，用好考核“指挥棒”，每月通报考核指标。近年来全系统初信初访100%按期办结，满意率平均达98.83%。
落实“两个机制”，
源头预防和减少信访矛盾
坚持把稳定风险评估作为重大改革前置环节，做到“应评尽评”，在优化产业结构的同时，努力做到“不轻易让1名职工下岗，不轻易把1名职工推向社会”。在基层企业探索建立“老娘舅”群众工作队伍，充分发挥职工身边思想骨干“人熟、事熟、理熟”的优势，及时化解矛盾纠纷，努力做到“小事不出车间，大事不出基层企业，矛盾不上交”。同时，设立“人民建议征集”企业联系点，积极开展“金融助老为老”“平安地铁”等主题征集活动，努力把人民群众的“金点子”转化为城市治理、企业改革、民生保障的“金果子”。
统筹“三种力量”，
合力攻坚信访积案化解
坚持“尊重历史，实事求是，守正创新”的理念，统筹用好各方力量推动积案化解。选聘熟悉政策制度、熟知国企历史、工作经验丰富的退休信访干部，组建“老娘舅”专家组。与相关职能部门联合接访、家访，邀请律师、人民调解员、“白玉兰”开心家园等第三方力量会商沟通。主动对接属地，加强政企联动，在合力维护重要节点信访稳定的同时，扎实推进积案攻坚工作。
建强“四好队伍”，
不断提升信访干部整体素质
坚持把建好基本队伍作为重中之重，持续加大信访干部队伍学习教育、培训交流力度。制定印发《市国资委关于进一步加强信访干部队伍建设的实施意见》，从提高思想政治素质、政策理论水平、依法履职意识和群众工作能力等方面，对基层信访干部的选拔任用、交流任职等作出明确规定。在全系统持续开展“四好”（好思想，好心肠，好作风，好方法）信访干部评选。开设国资系统信访业务系列讲座，提高信访工作队伍整体能力素质。
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