复工复产｜申能集团上海燃气首个营业厅恢复线下对外服务

申能集团坚持疫情防控和保障城市运行“两手抓”，全力以赴保障用能需求，为有序推进复工复产提供有力保障。5月21日，集团旗下上海燃气首个营业厅正式恢复线下对外服务，为市民带来暖心服务。

5月21日一早，金山天然气公司新城区营业厅对居民和非居客户的开户、缴费、维修等所有基础线下业务都已开放，经核酸检测阴性的营业厅工作人员完成了抗原检测、开展场所消杀、进行全面安全检查，身穿隔离防护服整装待发。持有48小时核酸检测阴性的人员方可进入大厅，营业厅每天两次消杀。当日共完成20名用户的线下缴费工作，未来营业厅将分批有序开放线下对外服务窗口，推行“数字哨兵”管理，严格人员进出。

962777燃气热线、调度中心及各应急保障队伍均实施封闭管理，同时有效利用“上海燃气”微客服公众号就居民普遍关心的疫情防控期间账单支付、自助抄表、付费周期、IC卡充值等问题加以宣传，也明确了将居民的燃气账单缴费期限适度延长。

为服务全市复工复产大局，上海燃气落实惠企政策，对受疫情影响的非居客户燃气费政策做到“欠费不停气，免除违约金”，全面助力企业复工复产。

来源：上观新闻、申能集团