金山房建集团下属公租房公司共运营管理9个公共租赁住房小区项目，目前房源共计836套。随着住房使用年限的延长，相关配套设备的老化已越来越突显。为高效解决租户各类疑难杂症，公司自2021年起将部分应急维修工作由委托小区物业及第三方维修转变为物业部直接负责提供服务，不断提升物业服务水平，提高租户生活品质。
统一排查，全面掌控租户情况。根据金悦华庭小区部分租户反应的淋浴房移门无法推移的情况，公司立即组成专项工作小组，对同一小区内租户逐一进行排查，共计发现四户存在淋浴房移门吊轮老化情况，极大存在安全隐患。在确认问题后，公司物业管理人员积极制定维修方案，以最快速度更换了零部件，租户使用感、满意度不断提升。
统筹联动，灵活解决急难愁盼。针对海滨新城租户反映的房屋漏水问题，公司物业管理人员第一时间进行了上门查看，在确定漏水情况后，物业部一方面请专业施工队对漏水部位进行分段排查、快速诊断、制定方案、精准修复，另一方面为保障租户维修时间段的正常生活起居，公司紧急梳理剩余房源，安排空置房供租户过渡之需。
全时待命，确保服务高质高效。深夜，海滨新城一租户突然打来紧急电话，反映门锁损坏无法入户，向物业公司救助，公司员工得知情况后，即刻联系公安备案专业开锁师傅前往维修，仅用半小时就顺利解决问题，为租户排忧解难。