申能集团张忠华：匠心守护烟火气，为民服务践初心

为表彰先进、弘扬正气，激励广大党员和各级党组织创先争优、建功立业，上海市委表彰了一批“两优一先”。近期，“上海国资”新媒体平台将在“国企人物”专题栏目中，集中展示市国资委系统获评上海市“两优一先”的集体和个人扎根国资国企，在关键领域勇挑重担、攻坚克难的先进事迹与榜样风采。

张忠华，坚守共产党员初心，用小发明优化维修工具，以真情服务千家万户。先后荣获“上海工匠”“上海市劳动模范”“上海市志愿者之星”等称号，是新时代燃气行业技能报国、践行使命的优秀代表，生动彰显党员先锋本色。

创新服务模式，破解民生痛点

陆家嘴、潍坊新村街道地处浦东改革开放前沿和上海国际金融中心核心区。作为上世纪浦东最早通管道燃气的区域，65.6%的小区燃气管线已超30年，管道老化、布局复杂，安全隐患突出。张忠华长期扎根服务一线，敏锐发现传统燃气服务存在“九龙治水”问题：安检、检修、调表等多岗多次上门，扰民又增风险。他形象比喻：“修个漏气，要病人反复挂号。”

依托多岗位实战经验，他首创“五岗合一”一站式服务模式——整合安检、检修、调表、新装、隐患整改五项职能，由一名“全岗通”人员负责整片区域，实现“一次入户、多项办结”。2021年1月推行以来，通过错峰安检、代劳代办、联动社区志愿者等举措，成效显著：辖区安检入户率达93.5%，检修一次完成率升至88.5%，严重隐患处置率100%，陆家嘴区域连续5年实现用气“零事故”。目前该模式经验已在上海燃气系统推广，相关事迹获主流媒体广泛报道。

革新维修工具，以技惠民解忧

在长期一线作业中，张忠华敏锐发现传统维修工具体积大、操作笨重，在狭小空间中难以施展，居民迫切期待“免敲打、少破坏”的高效维修。他从零起步，自学设计，成功研发出一系列适配狭小空间作业的专用工具，推动燃气维修由“大动干戈”迈向“微创手术”。其创新成果包括：“长八角套筒扳手”，将灶前阀更换时间由1.5小时降至2分钟；“轴向可变式管钳”有效破解柜门遮挡导致无法维修支管的难题。迄今，他已研发实用工具18项，攻克技术难题46项并首创“微创更换法”，在不破坏装修前提下精准排患。在市政府实事项目工作中，他主动研究各类台面石材特性，免费为居民扩孔556户，带队完成782户，节省居民清障费用9万余元。张忠华说：“好工具应如手术刀般精准——燃气检修，既是技术活，更是民生事。”

薪火相传育人，锻造全岗通队伍

作为市工匠创新工作室领衔人，张忠华聚焦燃气安装检修实训体系建设，年均带徒十余名，量身定制成长路径，着力培养“一专多能”的“全岗通”复合型人才。牵头构建“全岗通”维修标准体系，优化流程125项，发表专业文章20余篇；主编《五系统安检法》《居民检修工》等5万余字教材，累计开展技能培训超5000人次。主持完成《DN15管径作燃气表前支管的研究》等创新课题，为企业降本增效50.8万元。迄今培养输送技能人才52名，多名徒弟斩获全国及长三角技能竞赛奖项，工作室获评“上海市技师创新工作室”“工人先锋号”“工匠创新工作室”等称号。

践行党员宗旨，志愿服务暖民心

作为全国志愿服务“四个一百”优秀项目——燃气安全进社区志愿服务专项行动核心骨干，张忠华直面老旧小区“入户难、隐患多”等难题，创新推行“情景模拟+案例讲解”宣教模式，累计开展讲座256场，覆盖近万人次，让专业术语变成百姓听得懂的家常话；参与编写的《专项行动指导手册》成为全市范本。两年来，带领团队完成入户安检近8000户，处置隐患745处，“四年未入户”难题化解率达97.9%。他坚持为高龄独居老人、残障人士等群体免费上门服务，服务困难劳模35人，发现并修复隐患9处；为聋哑老人手写沟通卡，修灶具、补橱柜、清厨房，用细节传递尊重。累计获居民来电表扬316次、感谢信36封、锦旗6幅。

张忠华用29年的坚守诠释了一名燃气工匠的使命与担当，更践行着“人民城市为人民”的庄严承诺。