落实上海国企改革三年行动要求，上海银行积极服务上海“3+1”战略，重点聚焦社会民生，加大对医疗、养老、教育、城市更新等社会民生各领域的金融支持，提升民生金融服务能级，创造更多金融服务价值。坚持在服务国家及上海市战略中实现自身发展，努力成为支持国家战略及地方经济建设的主力军，争做上海银行业高质量发展的领头羊，体现市属国有金融企业的责任与担当。
上海银行贯彻高质量可持续发展理念，主动扛起国企担当，持续加快数字化转型，聚焦支持医疗、教育、文旅、城市更新等重点民生领域，全力打造有温度的民生金融服务体系，助力上海民生改善、环境提质、发展提速，厚植人民情怀，持续守护市民对美好生活的向往。
加快数字转型 赋能医疗文旅
上海银行遵循线上化、数字化、智能化方向，坚定不移推进数字化转型，加大科技资源投入，充实科技人才队伍，推进人工智能、大数据等新技术在金融服务保障社会民生各领域的应用不断深化。数字化赋能医疗领域，作为上海市“便捷就医”数字化转型专班成员，上海银行持续完善全流程、线上化的“上银e疗”智慧就医服务体系，覆盖了门急诊、住院、互联网医院等诊疗板块，为患者提供预约挂号、核酸检测、费用支付等便捷自助就医服务。2022年，上海银行积极将金融支付创新与医疗服务相结合，与瑞金医院共同完成了上海首个市级医院全面数字人民币支付应用的服务落地。数字化赋能文旅行业，上海银行组建了总、分、支行联动的文旅金融专业服务团队，2家支行获得市首批文创特色支行授牌，持续推出“文创保”、艺术品质押融资、绿色文旅主题信用卡等专属金融产品。充分挖掘本地银行服务资源并发挥“科技金融”专业优势，全力赋能本市文旅数字化转型。2022年6月，上海银行与东方明珠电视塔共同完成本市首个“随身码•文旅”试点景区建设，省却游客排队购买门票和多次核验身份及健康码，真正做到了“一码畅游”，在完善常态化疫情防控要求的基础上，进一步优化游客服务体验。
延伸服务外延 支持教育均衡
上海银行充分发挥金融机构的资源优势，在为教育机构提供信贷支持外，积极响应“双减”改革政策，全面参与综合素养教育发展，与上海教育学会、上海财大共同发起组建上海中小学财经素养教育合作项目联盟，开展校园金融实践教育、财商师资队伍培训、财商大赛等活动，并将上海银行金融科技实验室等作为学生综评实践基地，首批已经覆盖超过50家优质中小学。同时，向黄浦、徐汇等近10个区教育基金会提供长期支持，专项用于贫困学生资助、师资队伍建设、综合素养教育等特色项目，支持本市各区优质教育资源均衡发展。
优化养老金融 关爱老年生活
上海银行服务上海逾三分之一的养老客户，近年来不断提升“适老、为老、助老”特色服务能级，是全国唯一获得“全国敬老模范单位”“全国敬老文明号”两项国家级荣誉的银行。立足老年客户的服务和权益需求，全方位满足老年客户的金融服务需求。持续升级适老化服务，优化网点适老化设施的同时悉心打造50家养老金融特色网点，升级适合老年客户的“美好生活专版”手机银行APP，提升养老金融的体验感与便捷度；帮助老年群体跨越数字鸿沟，围绕金融热点、风险防范及智能渠道应用等主题，常态化开设30余门“市民课堂”课程，深入社区、公园等场所，策划开展“美好生活在您身边”等系列为老活动；积极参与为老志愿服务，参与“乐龄申城·G生活”志愿服务活动，每月为老人提供定点咨询服务。截至目前，全行累计开展各类为老活动约2300场，覆盖近6万老年群体。
厚植人民情怀 助力城市更新
上海银行践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，在与城市相伴成长中持续加强民生金融服务力度，切实助力城市更新。作为最早提供旧改专项信贷资金承诺的银行之一，2019年起，上海银行探索“市区联手、政企合作”旧改新模式，开辟绿色通道全力保障城区旧城改造、历史风貌保护、租赁住房等城市更新项目推进。自2019年牵头首个旧改项目“虹口17街坊”并率先实现首笔贷款投放以来，截至2022年8月末，上海银行已累计参与25个旧改项目，累计授信超300亿元，累计投放资金超170亿元,并为逾1万户居民提供约170亿元动拆迁资金代发，且高效提供一揽子综合个人金融服务，切实提升民生金融服务能级，助力城市更新，助力上海经济重振。