为深入贯彻城市安全发展理念，切实保障千家万户用气安全与生活安心，2025年5月29日至6月30日，市人民建议征集办、市国资委会同申能集团，通过市人民建议征集平台、市国资委门户网站、申能集团官网、上海燃气公众号及部分线下营业厅入户安检等渠道，开展“我为城市平安燃气献一计”人民建议主题征集活动。
活动期间，得到市民群众的支持和参与，共征集建议1996条，其中通过线上途径收集787条，线下渠道收集1209条。群众建议主要集中在三个方面：一是进一步拓宽网络宣传渠道，丰富燃气安全宣传内容。二是扩大燃气管家服务覆盖，延续社区服务模式。三是优化燃气入户安检预约与联系渠道，提高入户率。
针对广大市民提出的建议，市国资委、申能集团和上海燃气高度重视、充分研判，将从三个方面落实具体举措，力求全面精准回应需求。
一是创新宣传形式，拓宽传播渠道。将进一步深化线上宣传部署，拓展视频号、公众号等线上渠道，增加宣传频次、丰富内容形式，针对不同人群开展精准化宣传，让安全用气知识更广泛触达市民。
二是扩大服务覆盖，提升管家质效。将规划增设更多燃气管家社区驻点，重点向老旧小区和人口密集区域倾斜，持续提升管家服务质效，拓展服务内容，切实增强市民的服务体验。
三是优化预约机制，提高安检效率。将围绕市民提出的多渠道预约、多方式联系等建议，开展专项攻坚工作，通过优化流程、创新方式，着力提升安检入户效率与覆盖面。
下一步，市国资委将指导申能集团，认真吸纳市民智慧，持续推进上海燃气服务线上平台优化，提高精细化管理水平，不断提升市民用气服务体验感、安全感及获得感，切实增强上海燃气服务品质。
衷心感谢广大市民朋友的积极参与和大力支持！我们将始终以市民需求为导向，将建议转化为行动，用更优质的服务守护城市燃气安全，回馈社会各界的信任与期待。