复工后第一天,申能集团下属上海燃气浦东销售有限公司党委向全体党员发出了打赢浦销公司疫情防控阻击战的倡议书,团结带领广大党员全力以赴做好非常时期浦东地区的燃气安全供应、服务保障等工作。孙妍,申能集团下属上海燃气浦东销售有限公司第三营业所一名95后的年轻党员。她彰显着青春的蓬勃力量与担当奉献,在疫情防控一线交出了一名年轻党员的合格答卷。
您用气,我们用心。
“谢谢你,小姑娘,上海燃气真棒”在严峻的疫情下,这便是我听到的最开心的一句话……
01
张先生前来我营业所办理燃气过户事宜,因同时要办理其它业务将过户业务材料与其混淆并且缺少部分材料。我帮其理清材料并且简化了办理流程并让他后续补齐材料,业务终究圆满办理。
张先生说:“不愧是党员,不愧是大国企,行事既快又稳,燃气公司可以的!”受到夸赞我十分荣幸道:“尽心服务是应该的,作为一名党员更应该做到。”
02
一天下午,曹先生一脸愁容,急匆匆的走到单位组柜台来办理过户更名手续。我笑脸相迎,见他行事匆忙,便很快就办理结束了。
临起身,曹先生说:“小姑娘,怎么隔着口罩都能感觉你乐呵呵的,让人心情怪好的。”我回到:“微笑服务,认真对待每一位用户,这是我们燃气人的行为准则呀。”曹先生笑出了声:“你这真是微笑服务了。”随后曹又咨询了公益用户相关事宜,满面笑容走出了第三营业所。
03
业务繁忙的中午。一位女士抱着一堆材料进来坐下。
“是你呀!”这位女士道,我不解。她又说道:“是你呀,小孙,之前我打了好几次电话咨询都是你接的,你的声音很有辨识度,我不会记错的。材料我都按照你说的填好了,你再看看。”我检查材料,果然没有丝毫遗漏。于是便很快办理完成,期间发现这位女士也在写着什么,我说:“女士,业务办理好了”她依旧低头写着,片刻“诺,谢谢你小姑娘。”
原来是封表扬信,“麻烦你这么多次我都不好意思了。”“谢谢您,给用户良好的服务体验是我的本职,日后我也会再接再厉,提供更好的服务”我接过表扬信说道。在我与她互相道谢后,又回归于繁忙的午后……
“谢谢你,小姑娘”,这便是对她工作的认可;“谢谢你,上海燃气”,这便是对每一个燃气人最大的认可。
每一句谢谢都让她倍受鼓舞,每一句谢谢都让她一次又一次实践了党员的使命。
我,一个年轻的燃气人,在今后的燃气事业中也必将似一株小小的火苗燃烧!