申通地铁集团：让上海轨道交通成为市民出行首选
党的二十届三中全会对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署，也为国有企业改革发展指明了方向。上海市属国有企业以党的二十届三中全会精神为指引，按照十二届上海市委五次全会部署和市委领导调研时提出的要求，坚持党对改革的全面领导，加快推进改革发展重点任务落地，把全会擘画的全面深化改革全景图细化为“施工图”，不断提振“奋力一跳”的精气神，努力在进一步全面深化改革的伟大实践中创造新的不凡业绩。
申通地铁集团围绕服务城市发展大局提升“四种能力”
让上海轨道交通成为市民出行首选
“这么多年了，大热天换乘终于不用蒸桑拿了”“新通道不仅空调非常凉爽，还放着很多油画”……6月22日，全面升级的宜山路站地下新换乘通道开通首日，收获乘客好评无数。10多年来，因代建单位地块开发停滞等原因，宜山路站换乘通道改造工程迟迟未能开工，乘客只能通过地面临时通道进行换乘。项目重启之后，为避免今年酷暑来临时再留遗憾，申通地铁集团党委高度重视，集团领导多次踏勘现场、明确时间节点，相关单位优化调整施工组织，终于比原计划提前1个月交付使用。
宜山路站换乘通道的成功改造，是申通地铁集团党委坚持党建引领、深化企业改革发展的一个缩影。党的二十届三中全会对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署，也为国有企业改革发展指明了方向。今年3月市委书记陈吉宁到申通地铁集团调研时，指出要着力提升安全能力、运营能力、服务能力、经营能力，更好服务城市发展大局，更好彰显人民城市温度。申通地铁集团党委把提升“四种能力”作为贯彻二十届三中全会精神的重要抓手，把牢全面深化改革的价值取向，把市民需要放在第一位，推动改革发展成果更好惠及市民乘客。
▲20条线路、831公里总长度、508座车站（含磁浮），轨道交通出行占本市公交出行的比例已超过76%。确保超大规模城市轨道交通网络的高质量建设与运营，努力实现市民对高效、便捷的出行方式的美好期待，是申通地铁集团党委坚持党建引领深化企业改革的出发点和落脚点。图为机场联络线列车调试。
提升“四种能力”，
精心绘制“路线图”
在千万级大客流成为常态的情况下，申通地铁集团党委提出了“加强基础、提升能力”三年行动计划，着力深化企业改革、完善基本制度、加强基础管理。集团党委根据市委领导调研时提出的要求，专题研究、谋划部署、制定清单，围绕数字化转型、市域线建设、车站安检互认改造等方面，形成了15项专项工作清单，并通过召开两级中心组学习会、干部大会等形式，统一思想、凝聚力量，引领广大党员干部员工围绕中心、服务主业，在企业管理模式转变和为民服务中勇担当、善作为。
申通地铁集团结合年度重点工作，以服务城市发展为己任，主动跨前、自我加压，加快推进改革发展重点任务落地。比如，高效推进市域铁路体制优化整合。市域铁路建设与运营优化整合是市委、市政府从全市经济社会发展大局出发作出的决定，是本市轨道交通一体化发展的重要举措。自总体部署明确后，申通地铁集团党委就成立专班、落实专人，加强与久事集团以及有关委办局对接，在短短两个多月的时间里完成了制定方案、梳理业务、理清资产等一系列工作。当前，申通地铁集团各部门、各单位正在全力确保机场联络线按期高质量开通运营，充分发挥建设运营一体化优势，提高协同效率，在提高管理水平和服务质量上下好“绣花功夫”，为广大乘客提供更高效、更便捷、更舒适的出行体验。
聚焦“以人民为中心”，
打造有温度的轨道交通网络
上海地铁开通运营已超过30年。在享受地铁快捷便利的同时，市民乘客对地铁也提出了新的需求，换乘能不要晒太阳吗？上下楼可以都有电梯吗？残障人士能自助出行吗？能不能成为贴近百姓的“艺术殿堂”……
申通地铁集团坚持“人民地铁人民建、为民之举靠人民”的初心，不断自我加压。今年以来，在市有关部门和单位的支持下，持续开展“补短板”专项整治、服务提升计划、地铁公共文化建设等工作，用心用情用力解决市民乘客的急难愁盼。
在市交通委、静安区、铁路、公安等支持下，试点“铁路换地铁免二次安检”：乘坐火车抵沪的旅客，无需再次安检即可分别在上海南站站、上海火车站站便捷换乘地铁，被誉为“实实在在的便民服务”。
在长宁区的支持下，正式启动2号线与15号线娄山关路站地下换乘通道改造施工，预计明年3月完工并投入使用，届时“出站换乘步行10分钟”也将成为历史。
人民广场站等12个车站24个点位试点开展乘客行李寄存服务，以解决携带大件行李人群的出行难题；针对老线因建成较早没有设置无障碍设施的问题，全面梳理并制定了逐步全覆盖的工作计划，目前已完成部分车站的无障碍电梯新增/改造工作和车站出入口的电梯加装工作，无法加装的也增设了斜挂升降平台。
同时，申通地铁集团党委致力为市民乘客打造“可阅读、有底蕴、有魅力”的“城市第二空间”。与思南读书会、SMG侧耳团队先后推出两季“地铁阅读”特别活动；人民广场站的五星红旗下，爱乐乐团“红旗颂”交响乐赢得了乘客雷鸣般掌声；意大利马可波罗漫画展在龙华中路站开幕；17号线朱家角站揭幕了“青溪传韵地铁行”青浦非遗地图……不断深入开展的地铁公共文化服务活动，正在成为城市出行中的一个个“小惊喜”。
着眼改革“同向发力”，
让基层“小智慧”发挥“大作用”
党的二十届三中全会擘画了进一步全面深化改革、推进中国式现代化的宏伟蓝图，十二届市委五次全会对上海进一步全面深化改革，在推进中国式现代化中充分发挥龙头带动和示范引领作用，提出了明确的路线图、时间表。申通地铁集团广大党员干部员工立足各自岗位，结合工作学习实践，在以党建引领基层治理上积极探索创新，在践行全过程人民民主上更好投身参与。
在今年开展的第二轮上海地铁党建品牌创建评选活动中，集团党委明确提出以“服务中心、突显特色、富有成效”为创评原则。在35个入围品牌中，各级党组织围绕安全保障、为民服务、智慧赋能、人才培养等方面，探索出一批行之有效的经验、做法。如地铁11号线积极发挥协同联动优势，由负责日常运营与维护的两个基层党组织——运二公司11号线管理部党总支、维保供电分公司触网一部党支部携手，围绕提升车站应急处置能力，联合开展“技术党课”、编写《11号线触网常见故障识别图册》、制作“模拟演练3D沙盘”等党建联建活动，推出了“11双擎驱动”党建品牌；运三公司7号线党总支根据车站客流特点与服务需求，与复旦大学华山医院开展共建，形成“暖‘橙’守护”服务品牌，通过高效的工作协调机制，在“120 急救热线”的基础上进一步完善生命抢救“绿色通道”，医企联手为乘客的生命安全架起坚实的桥梁。申通地铁集团许多党组织为加强基层治理、服务城市发展大局贡献了基层“小智慧”。
“以一流城市环境、一流服务保障，确保进博会越办越好”。自2018年起，每年11月，中国国际进口博览会在毗邻地铁2号线徐泾东站的国家会展中心（上海）举办。在6年时间里，2号线客运第一党支部积极发挥战斗堡垒作用，打造“畅行展护卫”品牌服务团队，推出了“迎进口博览会英语100句”和“畅行品牌宣传折页”服务手册、车站“双语”服务举措，设置了可变式控流栏杆等，不断提升运营保障能力。
除了号召企业员工为加强基层治理出谋划策外，申通地铁集团也一直秉持“开门办地铁”的理念，发动市民乘客共同探索提升服务能力的好方法、好举措。在地铁1号线人民广场站举行的“团聚合力、青力共治”市民乘客恳谈会，有力彰显了城市共治理念。有市民乘客提出，希望增加站内厕所方位的提示信息，信息更加集中、简洁，让如厕问题更贴近市民需求。也有市民乘客对“闸机常开门”试点工作、列车满载率提示信息、安检效率提升等方面提出见解。针对市民乘客代表提出的意见或建议，集团公司给予积极回应，对乘客们提到的需求，后续将不断完善基础设施，提升服务能力。
作为承担城市运行重要功能的企业，申通地铁集团将以提升“四种能力”为抓手，不断增强保障城市运行的核心功能和超大规模网络建设运营的核心竞争力，全力提升地铁和市域线的建设与运营水平，让改革发展成果惠及市民乘客，更好服务城市发展大局，让上海轨道交通真正成为市民出行的首选、城市亮丽的名片。